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Tema original:

S22 Ultra y S23 Ultra NO ven la red WIFI 6E 6 GHz

(Tema creado el: 06-08-2023 11:06 PM)
1558 Visitas
EduardoBalsa
Active Level 3
Opciones
Galaxy S
Tengo dos S22 Ultra y un S23 Ultra. También tengo un red WIFI tribanda 2.4/5.8/6 GHz, es decir WIFI 6E. Estos teléfonos NO ven la red 6E de 6 GHz. Tengo una notebook que sí la ve y se conecta perfectamente en 6E 6GHz. Cuando compre los teléfonos entre sus características indicaba que tenían red WIFI 2.4/5/6 GHz, es decir WIFI 4/5/6/6E. Se conectan perfecto en WIFI 4/5/6 pero NO a la red WIFI 6E que no la ve. Llame Soporte Técnico unas 4 veces y me responden cosas ridículas echándole la culpa a mi proveedor de Internet y/o de telefonía móvil, entre otras, pero NO se hacen cargo que el problema son los teléfonos. NO tienen activada la red WIFI 6E de 6GHz aunque engañosamente lo venden como que si. Gente de Samsung Argentina, me siento muy decepcionado con esta actitud engañosa. Vi por esta comunidad y por redes sociales que muchos usuarios se quejan de esta misma situación. Por favor solicito tengan a bien dar una respuesta y solución a esta situación. Sean Serios y Honestos. Necesito que esto se resuelva a la brevedad porque lo necesito para mi trabajo implementado redes WIFI en grandes empresas. Caso contrario acudire a Defensa del Consumidor y/o el Enacom. Quedo atento a sus comentarios. 

Cecaspen
Expert Level 5
Galaxy S
Motivado por estos comentarios, he revisado el ítem con la aplicación Device Info actualizada y me informa acerca de la 'compatibilidad' de un A54 5G con dichas redes de Wi-Fi. No he podido comprobar si en la práctica, dicho dispositivo visualiza tales redes. Screenshot_20230609_001716_Device Info.jpg
EduardoBalsa
Active Level 3
Galaxy S
A mi me dio el mismo resultado con un A70 y no tiene ni WIFI 6, ni WIFI 6E. Por lo que veo No es muy confiable esa aplicación. Tampoco tiene 6 GHz.
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Cecaspen
Expert Level 5
Galaxy S
Gracias por el comentario.
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Soy_Tony
Community Manager
Opciones
Galaxy S

Hola @EduardoBalsa 👋 espero que estes bien

Voy a reportar el caso al área correspondiente para que un especialista de Customer Service pueda ayudarte ✍ De todas formas, te sugerimos que te contactes con tu prestadora de servicios de internet para que puedan verificar todos los ajustes y configuraciones.

También podes acercar tu dispositivo a un Samsung Experience Store para que puedan verificarlo físicamente 👉https://www.samsung.com/ar/samsung-experience-store/about/ 

Saludos 🖖

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EduardoBalsa
Active Level 3
Galaxy S
Tony. Que tiene que ver mi prestadora de servicio de Internet? Ellos me dan Internet, el WIFI me lo doy yo con mi propio Router Linksys Hidra Pro MR7500 Tribanda, es decir WIFI 2.4/5.8/6 GHz (WIFI 4/5/6/6E). Con estas respuestas que no se si es por falta de conocimientos o por no querer dar una respuesta formal que reconozcan que venden equipos cuyas características técnicas difieren de las especificaciones indicadas. Lean las redes donde a mucha gente le pasa lo mismo con teléfonos Samsung.
Saludos!
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MrMcPhisto
Active Level 4
Galaxy S
Preguntonta, en el cartel de conexión de WiFi tiene un 6 chiquito en mi s23u, nada que ver con esto o es distinto WiFi 6 de WiFi 6E?
EduardoBalsa
Active Level 3
Galaxy S
Hola. Cuando esta conectado a WIFI 6, en el icono de señal de WIFI pone un 6, si está conectado a WIFI 6E debe colocar en el icono un 6E. Si, WIFI 6 es distinto de WIFI 6E.
WIFI 6 corre en combinación con las bandas 2.4/5.8 GHz y WIFI 6E en la banda de 6 GHz en combinación con las anteriores.
EduardoBalsa
Active Level 3
Galaxy S
Insisto, como hago para que Samsung responda formalmente de como hacer para que funcione el WIFI 6E en 6 GHz. Baje una App e informa que mis S22U y mi S23U no poseen la banda de 6 GHz. Si esto es así estamos siendo estafados por Samsung Argentina. Screenshot_20230609_232904_Chrome.jpgScreenshot_20230609_201450_FRITZ!AppWLAN.jpgScreenshot_20230604_192426_Instagram.jpg
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EduardoBalsa
Active Level 3
Galaxy S
Que lamentable y sospechoso silencio de Samsung. Se hacen totalmente los tontos. Tengo que pensar que me ESTAFARON.
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Yorch76
Active Level 1
Galaxy S

Gente en serio dicen q no toma wifi 6....??? el telefono que tengo ahora un s21ultra (para mi obsoleto) toma wifi 6 es mas dice wifi6 

Yorch76_0-1688732586579.png

 

la wifi 6E es el drama, pero no seria mucho la diferencia... igualmente ya que trabaja con 2 canales probaria cambiando el firmware. el 6E es solo una pequeña mejora que tambien depende del isp q tengas por el ancho de banda. depende del router q debe ser de giga las entradas y salidas y tener una conexion de mas de 300Mbs minimo para ver si funciona.

 

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