S22 Ultra

[JoelGP]

El s22 ultra se está trabando demasiado, se congela y de repente se apaga, alguna solución??, físicamente está todo correcto. Inclusive ya formateado vuelve a hacer lo mismo, al parecer es una mala actualización, Ayuda porfavor, en el diagnóstico de Samsung members sale todo bien 

[BtoJP]

Ya realizaste un reset de fábrica?

[JoelGP]

Si, cuando se apaga hay veces que el teléfono no pasa del logo y se apaga, cuando pasa eso presiono volumen abajo y power hasta que vuelve a encender, me pasó lo mismo en el reset de fábrica y eso me tiene muy asustado, si se formateó, pero sigue con lo mismo.

[BtoJP]

No le has instalado tu el software? Lo has dejado con el software desde que lo compraste?

[JoelGP]

No, yo no le e instalado nada refiriendonos a esos temas, el teléfono biene tal cual lo compré, 100% Original

[BtoJP]

En esta app, en la parte inferior inferior derecha , en asistencia, has un test de tu teléfono y ahí podremos descartar si es un teléfono más de software o Hardware. Haslo y me comentas que te arrojó va

[JoelGP]

Creo que habla del "diagnóstico", ya lo había echo y todo me sale correcto, lo volveré a hacer para corroborar, y muchas gracias por la ayuda

[JoelGP]

Me marcó todo "Normal"

[BtoJP]

Entonces es un tema de software, creo debe haber un problema con tu copia de seguridad... pero si realizas un reset sin usar la copia de seguridad, perderás tu información 🥹

[JoelGP]

Haré de nuevo el reset, pero quiero decir que tampoco creo que sea eso, lo formatié 2 veces, 1 con copia de seguridad y otra 100% limpio desde el modo recovery, pero me sigue igual, otra cosa que me llama la atención es que sigue con el Android 14 y one iu 6.1, cuando se supone que en mayo debió de haber llegado el Android 15