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Tema original:

S22Ultra se pega y reinicia

(Tema creado el: 07-08-2023 04:14 AM)
289 Visitas
Lucyxnira
Beginner Level 2
Opciones
Galaxy S
Alguien más se le queda pegado o se le reinicia solo cuando se usa una app en especifico, al menos a mi me pasa con un juego, antes no pasaba y eso que lo juego desde que lo compré en marzo, pero ahora con la última actualización se me pega y reinicia el celular cuando abro el juego o después de unos minutos jugandolo. 
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6 Comentarios
MiguelVivas
Active Level 3
Galaxy S
Lo tienes actualizado a la ultima version de one ui? Puede ser que tenga algun problema referente a ello.

Aunque maximo deberia salirse de la app, no apagarse el equipo, evita usar esa app por un tiempo a ver si es cuando se le exige al equipo o es un error de la app solamente
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Lucyxnira
Beginner Level 2
Galaxy S
Si, esta actualizado, he desisntalado la app y hasta formateado de fabrica, la app recibió nueva actualización incluso y sigue igual
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Edddooo
Expert Level 2
Galaxy S
Si hay errores / problemas de sistema después de una actualización, realizar wipe caché system, quedaron muchos archivos basura después de la actualización.
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ani78
Active Level 4
Galaxy S
Siiii reiniciar obvio siempre
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qgwvuk96sj
Expert Level 5
Galaxy S

Hola Lucyxnira


Gracias por tu participación en la comunidad.

 

Si la situación ocurre solo con una aplicación en particular, es probable que esta presente algún inconveniente. Hemos visto que ya has probado desinstalando y restableciendo el equipo a valores de fábrica y persiste, por lo cual sugerimos que contactes al desarrollador de la app para comprobar si tienen reportes de esta falla.

 

Además, te sugerimos comprobar haciendo una restauración de fábrica en limpio (sin activar copias de seguridad y/o traspasar archivos) y comprobar si ocurre lo mismo así.

 

También te sugerimos probar unos días sin usar la app y comprobar si no ocurre con otras apps y/o con el funcionamiento regular del teléfono.

 

De todas maneras, puedes tomar contacto con nuestros canales de comunicación y soporte técnico. Nuestro equipo de soporte podrá asesorarte de mejor forma.


Puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte.

 

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!

0 kudos
ddgghghh
Beginner Level 2
Galaxy S
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