S23 com camera frontal embaçada

[Patrikii]

Meu Galaxy S23 está com a câmera frontal aparentemente normal na maioria dos apps. Mas quando se trata no Whatsapp a câmera parece estar normal, até que você tira a foto e ela sai toda embaçada/borrada, parece câmera de notebook. No app da câmera, tiktok, instagram(qualidade um pouco menor, normal quando se trata do app) aparentemente estão normal.

obs: na foto está escuro mas já dá para perceber que não está normal.

[Samsung_moderador]

Oi, Patrikii! Por favor, siga conforme as configurações abaixo para verificarmos algumas configurações da sua câmera:

1- Limpar a lente das câmeras: Efetue uma limpeza do dispositivo utilizando de um pano macio e seco e, se possível, de álcool isopropílico. O acumulo de impurezas na região das câmeras pode ocasionar o mau funcionamento;

2- Forçar parada e Redefinir aplicativo Câmera: Redefina as configurações de fábrica da câmera e forçar a parada do aplicativo “Camera” em: Configurações > Aplicativos > Câmera > Forçar parada > OK. Em seguida em: Configurações > Armazenamento > Limpar dados.

Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado.
Por gentileza, siga o passo a passo abaixo:
> Acesse o "menu de Configurações";
> Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware";
> Aperte em "baixar e instalar".

Caso o problema persista faça o procedimento para iniciar o seu equipamento no modo de segurança. Este modo desabilita todos os aplicativos terceiros, funções e configurações efetuadas no dispositivo. Assim poderemos verificar se a falha não está relacionada a algum app, função ou configuração ativada por engano.

1- Desligue o seu smartphone;
2- Como o aparelho desligado pressione o Botão Power (Botão de ligar e desligar) junto com o Botão volume para baixo, quando o aparelho vibrar solte o botão Power e mantenha apenas o botão volume para baixo pressionado até a inicialização do dispositivo (até a tela inicial aparecer).

Após seu smartphone reiniciar insira o carregador.

Caso o problema persista contate os nossos canais. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[caslumes]

Tenho o mesmo problema desde que comprei meu A54 no começo do ano passado e meu amigo que recentemente comprou o A55 tem o mesmo problema também, creio que seja problema crônico da marca porque nem no meu Android antigo da Xiaomi dava esse problema. A câmera frontal em si funciona normalmente quando usada no aplicativo câmera e a foto fica normal, mas quando uso ela em algum aplicativo, como o WhatsApp, ela aparenta estar normal antes de a foto ser tirada, mas quando tiro a foto ela perde totalmente a qualidade, fica embaçada e esbranquiçada.

[Samsung_moderador]

Como o sintoma apenas aparece no aplicativo do Whatsapp recomendamos que entre em contato com o suporte deles para verificar. 

[ferlosnak]

Temho um s23 e na última atualização a câmera frontal ficou mega embaçadaaaaa.. ja fiz todos procedimentos e não resolveu