S23 FE CONGELAMIENTO CONECTANDO AURICULARES TIPO C

[jimmymendez97]

Congelamiento o cuelgue mas bien conocido, cuando estas escuchando por altavoz con Spotify premium conectando tipo c, congelamiento total del dispositivo que lo lleva a reinicio forzoso, el sistema ya ha creado un registro de errores de la situación sin embargo igual lo estoy reportando si es que a alguien le estuviera ocurriendo..

S23 FE

256/ 8gb

OUI 5.1 

[SamsungChileSupport]

Hola jimmymendez97

Gracias por tu participación en la comunidad.

De acuerdo a lo que mencionas, te sugerimos eliminar los "datos y caché" de la aplicación "Wearables".

Para esto puedes acceder en Ajustes -> Aplicaciones -> (Buscar aplicación)-> Almacenamiento -> Eliminar datos y caché.

Si la situación se mantiene, te recomendamos verificar que la aplicación se encuentre actualizada.

Puedes verificar esto en la Galaxy o Play Store (Dependiendo de la aplicación que sea).

También sugerimos comprobar que tu Galaxy  se encuentre con su sistema operativo actualizado.

Si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes -> Administración General -> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas (Google y Samsung). Una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy, puedes contactar directamente a nuestro soporte del producto escribiendo a nuestro WhatsApp +56944781751 (Atendemos 24/7) para que podamos ayudarte. 

¡Saludos y gracias por preferir Samsung Members!

[jimmymendez97]

Hola. Ocurre con auriticulares akg samsung originales tipo C, si se encuentra actualizado el equipo .