S23 Ultra água nas câmeras

[brunotorquato]

Pessoal boa noite!

Meu S23 Ultra morreu, peguei uma chuva com ele no bolso enquanto estava correndo na rua, já havia molhado ele outras vezes e nunca aconteceu nada porém agora notei que a câmera está com infiltração de água internamente, nunca abri a bandeja de chip pois uso esim, a spen estava conectada e sem sinais de água. Desliguei ele ao chegar em casa minutos depois, deixei secando de um dia pro outro, sinais que notei esquentou muito no dia seguinte, touch estava falhando até que houve reinicios automáticos até desligar por completo e não liga mais, não carrega por cabo nem por indução.

Ele completou 1 ano de uso mes passado, a pergunta é: a Samsung vai reparar sem custo ou vai alegar que está fora da garantia? E a certificação IP68 em âmbito global, não houve pressão de água, não era água do mar, nem foi submerso.... e agora só acionando Procon ou ação na Justiça?

[brunotorquato]

1 ano de uso intacto sem qualquer risco ou detalhe...

[Merylu]

Amigo tinha um a72 molhou também nem ligava levei aqui assistência menina conseguiu salvar pra mim Te hj nao deu nada tenta levar assistência pq eles passam álcool isopropilio quem sabe volta ele fa ligando?

[Samsung_moderador]

Olá, brunotorquato, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[Prea]

Triste isso 😢, espero que eles troquem sem custos para você.

[brunotorquato]

Fizeram o reparo sem custo! Trocaram tela, placa e câmeras! Autorizada unidade Campinas!

[Leandrosaturnino]

Meu S23 ultra aconteceu a mesma coisa

 

comigo e está na autorizada , com 20 dias após acabar a garantia, espero ter a mesma sorte que você.

[Samsung_moderador]

Caso surja alguma dúvida sobre o processo do reparo nos contate.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[PlayerDroid]

Vishh! 😢
Um preju grande esse. 😔

[Lourival76]

Verdade uma dor no coração