Estou enfrentando um problema persistente de perda de sinal da operadora no meu Galaxy S23 Ultra (modelo SM-S918B, Brasil – OWO/ZTO/ZVV) após as atualizações recentes do sistema (One UI 8.0 / Android 16). O problema começou logo depois das builds de setembro de 2025, com modem/baseband S918BXXU8EYI5, e continua mesmo após os updates seguintes.
Sintomas O aparelho perde completamente o sinal da operadora aleatoriamente. O ícone de rede some ou fica com 1 barra → depois desaparece. Não registra chamadas, SMS ou dados móveis. O problema ocorre tanto com Chip físico (nano-SIM) quanto com eSIM. A única forma de recuperar temporariamente é ativando/desativando o modo avião ou reiniciando o aparelho.
Operadoras: Claro (principal) Vivo (secundária)
Versão de software atual do dispositivo One UI: 8.0 Android: 16 Patch de segurança: Julho/2025 Baseband (modem): S918BXXU8EYI5 Kernel: 5.15.178 – compilação de 10 Nov 2025 Build atual: BP2A.S918BXXS8EYK2 CSC: OWO / ZTO / ZVV (firmware multi-CSC Brasil)
Procedimentos já realizados (sem solução) 1. Troca do chip físico para eSIM Para descartar má conexão física. → Problema continua exatamente igual.
2. Troca de operadora (Claro → Vivo / Vivo → Claro) Testei ambos SIMs como linha principal e secundária. → Mesmo comportamento nas duas redes.
3. Wipe Cache Partition (recovery) Wipe de cache completo várias vezes. → Sem mudanças.
4. Reset de fábrica (configurações e recovery) Restaurado do zero, sem backup inicial, e depois reinstalando apps manualmente. → Perda de sinal continua ocorrendo.
5. Teste com todos os modos de rede 5G/LTE automático LTE/3G/2G automático Apenas LTE Não houve melhora.
Pedido à comunidade e à Samsung Gostaria de saber se outros usuários do S23 Ultra SM-S918B estão enfrentando o mesmo problema desde as atualizações de setembro/outubro/novembro de 2025. E se a Samsung já reconheceu oficialmente a falha e/ou se existe previsão de um update contendo novo baseband (CP) que corrija o problema. Qualquer orientação adicional será bem-vinda!
Seu problema pode ser 2 coisas confere se não versão de software da operadora está Zto/Zto,Zto/Zto se não estiver você precisará trocar o CSC pra ZTO.
E o outro essas operadoras aí, dependendo da sua região pode estar trocando com muita frequência de antena por conta do 5G.
Se quiser testar force lá em redes móveis pra ficar apenas no 4G. Se resolver aí talvez precise atualizar seu chip das operadoras ou então trocar de operadora realmente. No meu aqui uso TIM e tô sem problema algum.
Olá, @jabss2000! Estamos prontos para ajudar você. Para entendermos melhor sua situação e encontrarmos a melhor solução, acesse o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversarmos.
Sua experiência é muito importante para nós, e queremos garantir o melhor atendimento possível.
Estou com o mesmo problema após a atualização meu s22 ultra fica sem sinal quando registra na rede é por poucos minutos logo cai de novo, já efetuei troca de chip instalação do esim, resetei configuração de rede, configuração geral, e inclusive formatei conforme orientação do chat.
Ontem visitei uma loja Samsung o técnico fez um diagnóstico falando que está com falha na antena que pode ter danificado. Entendo que pode ser hardware porém muita conhecidencia acontecer após a atualização de software.... Quando ele efetuou o teste estava sem sinal minutos depois ele registrou na rede e mostrei pro técnico ele disse "Ah pode ser mal contato" ainda estou na esperança de lançar uma atualização para corrigir
Estou com o mesmo problema no S22 Ultra desde a atualização para One Ui 7 que instalei em Outubro, agora estou receosa de instalar o One Ui 8. Já fiz tudo exceto formatar meu celular, me recuso a fazer já que vi muitos outros usuários reclamando desse mesmo problema de rede continuando após fazer. Na esperança de atualização que resolva sem precisar abrir o celular.
Estou com modelo s22 ultra, exatamente o mesmo problema pos atualização. Certamente está relacionado a mesma e não problema de hardware. Quando ativo o modo avião ele volta por alguns segundos e logo depois fica no modo somente emergência. Tenho 2 chips sendo 1 físico e 1 esim. A Samsung deveria estar olhando de perto esse problema
Eles lançaram uma nova atualização essa semana que não mudou nada, problema continua. Estou pensando em instalar uma custom ROM pra ver se resolve, já que a Samsung parece estar ignorando esse problema.
