Fala galera, tenho um S24fe , to saindo de um a54 que eu adorava para o S24fe. Baita aparelho, mas tem uma coisa que me incomoda. As vezes quando eu saio de ima conexao wifi para utilizar os dados moveis, ele simplesmente nao consegue acessar a rede movel de internet. Eh preciso reiniciar o aparelho para ele se conectar. Ja tenrei desativar e ativar os dados moveis pelo menu do aparelho mas sem sucesso. Alguem mais notou isso?
Olá, @BMMoreira! Estamos acompanhando a sua mensagem e queremos ajudar-lhe com a sua solicitação. Para isso, vamos sugerir alguns testes que podem ser úteis:
Irei enviar algumas configurações para validarmos se não há nenhum problema com uso do seu dispositivo:
1- Atualizar Data e Hora: Se o aparelho estiver com a data e hora desatualizada pode haver problemas de sincronismo entre o aparelho celular e a rede da operadora de telefonia móvel. Para atualizar vá em: Configurações > Gerenciamento geral > Data e hora > Desabilite a opção "Data e hora automáticas" > Ajuste o horário e data corretos.
2- Restaurar configurações de rede: Alguma falha ou atualização corrompida podem causar este sintoma, portanto é necessário restaurar as configurações de rede em: Configurações > Gerenciamento geral > Restaurar > Redefinir as configurações de rede;
3- Utilizar o dispositivo em um local aberto: Muitas vezes falhas de rede estão relacionadas com falta de sinal da operadora, portanto é necessário verificar se o problema é solucionado ao utilizar o aparelho em um local aberto.
Caso o problema persistir pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco através de um de nossos canais digitais. Assim, poderemos acompanhar o seu caso de perto e oferecer a melhor assistência possível.
Eu também estou com o mesmo problema, fiquei sem rede na rua por 4x em dias aleatórios, a rede móvel só volta se ativar e desativar o modo avião. Alguém sabe se ja tem solução definitiva para isso?
Gente, aqui no meu caso o problema só acontece na operadora vivo, eu habilitei o modo de dados LTE ao invés do 5G e parou de acontecer, já na Claro eu consigo usar o 5g normalmente, o aparelho teoricamente faz essa troca sozinho, mas pelo que percebi no caso da Vivo parece que *** no 5g e não muda sozinho, parece ser algo lá na operadora.
Comprei o s24 FE recente, já tenho mais de uma semana usando e só aconteceu agora. Redefini as configurações de rede e resolveu instantâneo. Minha operadora é VIVO
