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em 12-11-2024 02:28 PM
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em 12-11-2024 02:32 PM
Galaxy SAlguns usuários dos Galaxy S24 e S24+ têm relatado um aquecimento excessivo do dispositivo em diversas situações, como carregamento e uso de aplicativos, mesmo em tarefas simples. Essa queixa se intensifica quando comparado com modelos anteriores, como o S23 Ultra, que utilizam o processador Snapdragon e, aparentemente, apresentam menor aquecimento.
Possíveis Causas:
Otimização do Software:
- Exynos 2400: O processador Exynos 2400, presente nos S24 e S24+ para algumas regiões, pode ter uma otimização de software menos eficiente em relação ao Snapdragon, levando a um maior consumo de energia e, consequentemente, a um aquecimento mais intenso.
- Atualizações de Software: Problemas de otimização podem ser corrigidos através de atualizações de software. É importante manter o sistema operacional e os aplicativos atualizados para garantir o melhor desempenho.
Carregamento Rápido:
- Geração de Calor: O carregamento rápido pode gerar calor devido à alta corrente elétrica. É recomendado utilizar o carregador original e evitar carregamentos prolongados em ambientes quentes.
Uso Intensivo:
- Jogos e Aplicativos Exigentes: Jogos e aplicativos que exigem alto desempenho gráfico e processamento podem gerar mais calor. É normal que o dispositivo esquente nessas situações, mas um aquecimento excessivo pode indicar um problema.
Defeito de Hardware:
- Bateria ou Processador: Em alguns casos, o aquecimento excessivo pode ser causado por um defeito no hardware, como na bateria ou no processador.
O que Fazer:
- Verificar Atualizações: Certifique-se de que seu dispositivo esteja com o sistema operacional e os aplicativos atualizados para a versão mais recente.
- Monitorar a Temperatura: Utilize aplicativos de terceiros para monitorar a temperatura do seu dispositivo e identificar padrões de aquecimento.
- Limitar o Uso de Fundo: Feche aplicativos que não estão sendo utilizados para liberar recursos do sistema e reduzir o consumo de energia.
- Evitar Carregamento Prolongado: Evite carregar o dispositivo por longos períodos, principalmente em ambientes quentes.
- Entrar em Contato com a Assistência Técnica: Se o problema persistir, entre em contato com a assistência técnica da Samsung para verificar se há algum defeito de hardware.
Comparando com o S23 Ultra:
A diferença de desempenho térmico entre o Exynos 2400 e o Snapdragon 8 Gen 2 é um tema bastante discutido. O Snapdragon, em geral, apresenta um melhor gerenciamento térmico, mas outros fatores como a otimização de software e o design do dispositivo também influenciam no desempenho térmico.
Gostaria de adicionar alguma informação específica sobre o seu caso?

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em 12-11-2024 02:43 PM
Galaxy SOlá, RodrigoSL. Orientamos que realize uma otimização geral do dispositivo. Para realizar a otimização, siga os passos abaixo de acordo com a versão Android no seu produto:
ANDROID 12 OU SUPERIOR:
Acesse configurações
Assistência do aparelho e bateria
Otimizar Agora
ANDROID GO:
Configurações
Gerenciamento inteligente
Otimizar telefone
Armazenamento e depois Limpar
Para finalizar toque em Confirmar
Toque em voltar no canto superior esquerdo da tela
Toque na opção Memória e depois Limpar
LIMITE DE USO SEGUNDO PLANO:
Configurações
Assistência do aparelho e bateria
Toque em bateria
Limites de uso em segundo Plano
Ative a opção Suspender aplicativos não usados
Caso ainda persista, orientamos que entre em contato conosco por nossos canais digitais: Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
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em 12-11-2024 03:03 PM
Galaxy S- Marcar como novo
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em 12-14-2024 11:35 AM
Galaxy S