Adquiri o novo S24 Ultra há menos de 1 mês e não estou conseguindo compartilhar alguns vídeos da minha galeria via whatsapp...seja por documento ou clicando em HD... O Whatsapp informa que não comporta o formato do vídeo.
Alguém sabe como fazer para resolver isso? Tem algum app para converter no formato mp4 ou outro que seja aceito pelo Whatsapp?
Você tenta enviar já dentro do WhatsApp? Já tentou o oposto? Tenta enviar acessando a mídia na pasta e compartilha para o whatsapp. Não aparece nenhum aviso? Formato, tamanho da mídia.
Falhas em Apps geralmente estão relacionadas a conflitos de versões, por isso é necessário redefinir as preferencias dos apps para o padrão de fábrica. Por favor, siga os passos abaixo: 1- Redefinir preferências: Configurações > Aplicativos > Menu mais (três pontinhos no canto superior direito da tela) > Reiniciar prefer. do app 2- Otimizar configurações : Configurações > Assistencia do aparelho e Bateria > Otimizar agora. 3- Limpar os dados armazenados no App Google, essa função não irá causar na perda de nenhuma informação sensível do consumidor, no caminho: Configurações > Aplicativos > Google > Armazenamento > Gerenciar Armazenamento > Limpar todos os dados
Não se preocupe, nenhuma informação sensível será perdida.
Caso a falha persista, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas.
