S24 ultra descolando a traseira

[DurvalZ]

Pessoal, boa tarde.

Hoje à tarde coloquei meu S24U para carregar e, ao retirar da tomada, percebi que a tampa traseira estava descolando. Notei também que o celular estava bastante quente.

Isso já aconteceu com algum de vocês?

[LucasBarrosRetratos]

O meu S23 Ultra, ta solta praticamente, se eu tirar a capa e mexer um tico ela cai 😢

[AcQueiroz]

Aconteceu com o meu A55, o pior é que a bateria do meu cel estufou. Verifique se a bateria do seu S24 Ultra não está estufada e leve-o para autorizada.

[Samsung_moderador]

Olá, @DurvalZ. Para que possamos ajudar com o seu S24 Ultra, pedimos que leve o aparelho até uma assistência técnica. Nossa equipe fará a análise necessária e fornecerá orientações sobre os próximos passos. 

• Confira o centro de serviço mais próximo: https://www.samsung.com/br/support/service-center/ 

Caso não encontre uma autorizada na sua região, fale conosco por aqui: https://cutt.ly/cwqfWFAD 

[DurvalZ]

Obrigado pelo retorno, como o celular ainda está na garantia, irei encaminhar para a assistência técnica mais proxima.

[luismiguellealcos6]

Caramba 😲 a situacao tá feia pra Samsung em ?! Tão colando essas capinhas com saliva? 😂 Um smartphone top de linha q em tese devia ter um melhor tratamento ta desse jeito e ainda em tão pouco tempo 😮

[DurvalZ]

PROBLEMA RESOLVIDO
Fui à autorizada e me atenderam muito bem. Apesar de, inicialmente, falarem que era um problema estético e que a tampa estava descascando (o que não é verdade, pois a tampa estava descolando internamente, e não descascando a parte traseira, mas sim soltando na parte interna), informaram que, como o celular estava na garantia, o problema seria resolvido.
Também me informaram que a bateria não apresentava problemas, o que me deixou bastante pensativo, já que o motivo de a tampa ter descolado, provavelmente, é justamente o superaquecimento da bateria.