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S24 ultra se reinicia solo (actualización noviembre)

(Tema creado el: 12-12-2024 01:20 PM)
117 Visitas
AlexVD
Active Level 1
Opciones
Galaxy S
Buenas a todos. Vengo con una consulta. Tengo el s24 ultra. El sábado se me actualizó con el parche de noviembre y a partir de ahí se empezó a reiniciar solo, una vez por día. Será alguna falla de ese parche? Cabe aclarar que tengo desactivada la opción de reinicio automático en ajustes. A alguién más le pasa o le pasó? Gracias y saludos!!
9 Comentarios
jlocatell
Expert Level 1
Galaxy S

lo que nunca supe es si se puede volver atras un parche, alguien?

0 kudos
AlexVD
Active Level 1
Galaxy S
Hola! No, no se puede volver atrás después de una actualización.
0 kudos
SantiGalaxy
Expert Level 2
Galaxy S
Por políticas de seguridad, no. Es imposible deshacer una actualización en Android a diferencia de las de Windows
jlocatell
Expert Level 1
Galaxy S

Algunas opciones para rastrear y diagnosticar los reinicios en tu Samsung Galaxy S24 Ultra:

1. **Samsung Members**: Esta aplicación oficial de Samsung incluye herramientas de diagnóstico que pueden ayudarte a identificar problemas con tu dispositivo. Puedes descargarla desde la [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.samsung.android.voc&hl=es&gl=US).

2. **SysLog**: Esta aplicación permite registrar y analizar los logs del sistema, lo que puede ayudarte a identificar la causa de los reinicios. Puedes encontrarla en la [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.pluscubed.syslog&hl=es&gl=US).

3. **Phone Doctor Plus**: Otra aplicación útil para diagnosticar problemas de hardware y software en tu dispositivo. Está disponible en la [Google Play Store](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.imoblife.phonemedic&hl=es&gl=US).

Además, te recomiendo intentar algunas soluciones básicas como:
- **Reiniciar en modo seguro**: Esto desactiva todas las aplicaciones de terceros y puede ayudarte a identificar si alguna de ellas está causando el problema.
- **Limpiar la partición de caché**: Esto puede resolver problemas causados por archivos temporales corruptos.

Si los problemas persisten, podría ser útil contactar con el soporte técnico de Samsung para una evaluación más detallada.

 

jlocatell
Expert Level 1
Galaxy S

capaz esto ayuda?

AlexVD
Active Level 1
Galaxy S
Muchas gracias! Voy a ver eso👏
Soy_Tony
Community Manager
Opciones
Galaxy S

Hola @AlexVD! cómo estás? 👋🏼

 

Vimos que recibiste ayuda 🤗 Pudiste resolver tu consulta? Si es así, te pedimos si podés marcar como solución la respuesta del usuario que te ayudó, de esta manera, podrá ayudar a otros miembros de la Comunidad.

🤳 Es desde los tres puntitos de la derecha.

Saludos!😊

AlexVD
Active Level 1
Galaxy S
Por ahora probé limpiando el caché de cada app y actualizandolas a todas. Voy a ir por parte probando. Por ahora empecé con eso!
Nicolas_Garcia
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy S

Hola! Si el inconveniente persiste, te recomendamos que hagas un reset del celular. Para ello, ingresás a Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer valores predeterminados/de fábrica.
Antes del reset, asegurate de tener buen acceso a tu cuenta de Google (gmail), y de realizar una copia de seguridad con el programa Smart Switch en la PC, para no perder tus datos. Podés descargar el Smart Switch en la PC desde el siguiente link:  www.samsung.com/latin/support/smart-switch/