Olá! Mais alguém está com problemas de rede móvel com o chip 1 e 2 na linha S ou inferiores? Depois da última atualização do início do mês de novembro, começaram os problemas de rede, o aparelho fica com um dos Chips somente chamadas de emergência e o outro como se não tivesse sido reconhecido, detalhe, quando coloco os chip's em outros aparelhos, funciona normalmente... Mesmo reiniciando ou resetando as configurações de rede móvel o problema persiste. Outra coisa que notei é que em alguns momentos as redes funcionam. Por favor, preciso de uma luz não foi barato o aparelho né...
Olá, @Christoph3rBR estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Olá! Ainda não, pra tirar a dúvida, peguei um chip novo e coloquei no aparelho ontem mesmo, e continua com o mesmo problema... Vou entrar em contato com o suporte deles, desse link a cima pra ver o que acontece.
Pois é, eu fiz o teste colocando o chip no meu tab s9 e pegou. Fiz o teste colocando outro chip no s24 e também não pegou. E isso tudo após instalar a última atualização
Boa noite pessoal! Vamos lá... Entrei em contato com o suporte da Samsung, foram muito rápidos e atenciosos, pediram para acionar o modo manutenção do meu aparelho e acessaram ele remotamente para fazer alguns ajustes, mas infelizmente sem sucesso, o que resultou no pedido de envio do meu aparelho a uma de suas assistências mais próxima. Ok, mas como um bom QA que sou e muito curioso, comecei a fazer um check list por conta e ir validando as tentativas e erros. O que descobri é que se desativar um dos chips o sinal volta ao normal, se colocar apenas um chip em qualquer um dos slots, funciona também. O único teste que me faltou foi adicionar um e-sim e validar. Mas esse ainda vou demorar pra fazer. Vou informando qualquer sucesso ou fracasso. Pelo menos agora consigo utilizar meu chip corporativo kkkkkkk. Até mais!
Olá, Comunidade Members! Estamos acompanhando as suas mensagens e gostaríamos muito de ajudar com as suas solicitações, pedimos por favor que entrem em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-los da melhor maneira possível. Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
