Atualizei meu celular para a atualização mais recente e infelizmente o celular virou um peso de papel só hoje tive que reiniciar umas 3 vezes , todos os aplicativos travam e não abrem , quando tento abrir as configurações também *** , se alguém puder dar uma solução, pq infelizmente nunca me decepcionei tanto com um aparelho quanto esse
Uma das coisas a se fazer em relação a telefone travando e lento, é verificar o armazenamento, estado de vida útil da bateria e se está com os aplicativos devidamente atualizados. Caso tudo isso estiver nos conformes sugiro apenas relatar o problema na central de ajuda e aguardar atualizações futuras para ver se o problema será resolvido.
E caso nada disso resolva, faça um backup dos dados, fotos, documentos e watzap, e formate o aparelho as configurações de fábrica, assim sanando quaisquer problemas relacionado a software.
Iremos auxiliar com alguns procedimentos para realizar a otimização no seu aparelho. Peço por gentileza que siga os procedimentos abaixo de acordo com a versão Android do seu dispositivo:
ANDROID 12 OU SUPERIOR:
Acesse Configurações.
Toque em Assistência do aparelho e bateria.
Selecione Otimizar Agora.
ANDROID GO:
Acesse Configurações.
Toque em Gerenciamento inteligente.
Selecione Otimizar telefone.
Toque em Armazenamento e depois em Limpar.
Para finalizar, toque em Confirmar.
Toque em voltar no canto superior esquerdo da tela.
Toque na opção Memória e depois em Limpar.
LIMITE DE USO SEGUNDO PLANO:
Acesse Configurações.
Toque em Assistência do aparelho e bateria.
Selecione Bateria.
Toque em Limites de uso em segundo plano.
Ative a opção Suspender aplicativos não usados.
Por gentileza, nos confirme se o dispositivo está com armazenamento abaixo dos 80% recomendado.
Para verificar o armazenamento do seu aparelho, siga estes passos:
Acesse as Configurações do seu dispositivo.
Procure e selecione a opção Assistência do Aparelho.
Em seguida, selecione Armazenamento.
Verifique o armazenamento em uso e o armazenamento disponível.
Recomendamos que o armazenamento em uso não ultrapasse 80% da capacidade total do dispositivo. Se o armazenamento estiver próximo ou acima de 80%, você pode liberar espaço apagando arquivos desnecessários, aplicativos não utilizados ou transferindo fotos e vídeos para um computador ou serviço de armazenamento em nuvem.
Caso a falha persista, orientamos que entre em contato conosco pelos nossos canais digitais. Abaixo segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
