Asunto: Falla crítica de conectividad Bluetooth y audio USB-C tras actualización a Android 16 y One UI 8.0 en Galaxy S24 Ultra y S23 Ultra.A la atención del equipo de soporte técnico de Samsung,Por medio de la presente, presento una queja formal debido a graves problemas de funcionamiento en mi dispositivo Samsung Galaxy S24 Ultra (y un caso idéntico en un Galaxy S23 Ultra de un familiar) surgidos inmediatamente después de la instalación de la actualización oficial a Android 16 y One UI 8.0.Soy técnico en electrónica y me dedico a la venta y reparación de productos de tecnología, por lo que he realizado un diagnóstico exhaustivo y puedo confirmar que los fallos no se deben a una mala configuración del usuario ni a hardware de terceros, sino que están directamente ocasionados por el software recién instalado. Antes de esta actualización, ambos terminales funcionaban perfectamente.Detalles de los problemas:Fallo de conectividad Bluetooth con radios de automóvil: Después de la actualización, los dispositivos presentan una conexión inestable o nula con los sistemas de audio de vehículos. La conexión se interrumpe constantemente o directamente no se establece, un problema que no ocurre al probar con móviles de otras marcas en los mismos vehículos ��. Esto afecta directamente la funcionalidad de Android Auto �.Inoperatividad del puerto USB-C para salida de audio: El puerto USB-C ha dejado de funcionar para la transmisión de audio ��. Específicamente, intenté conectar unos audífonos inalámbricos de PlayStation 5, que utilizan un transmisor USB-C para el audio, y el teléfono no los reconoce en absoluto. Se realizó la misma prueba en el S23 Ultra con idéntico resultado negativo �. Al probar los mismos audífonos en otros celulares que no son Samsung, funcionan sin inconvenientes �. Se han verificado las opciones de desarrollador, y la opción "Inhabilitar enrutamiento de audio USB" se encuentra desactivada, como es correcto, pero el problema persiste �.Contexto adicional:Tengo conocimiento de que Samsung ha pausado el despliegue de la actualización One UI 8.0 para las series Galaxy S23 y S24 debido a la detección de un "error crítico" u "obstáculo" en la compilación del software ���. Mi experiencia y la de mi hermano confirman que esta actualización es inestable y está causando problemas verificables que demeritan la calidad y funcionalidad de sus dispositivos insignia ��.Solicitud:Exijo una solución inmediata a estos problemas, ya sea mediante un parche correctivo urgente o proporcionando instrucciones claras para revertir la actualización a la versión estable anterior (One UI 7.1) sin perder la garantía del dispositivo �. Como profesional del sector, sé que un fallo de esta magnitud es inaceptable para terminales de gama alta, y como cliente, espero un soporte a la altura de la marca.Agradezco su atención y quedo a la espera de una pronta respuesta con una solución concreta.
