Hola, tengo un s25 ultra y desde que lo compré hace 2 meses cuando estoy en llamada (whatsapp o tradicional) derrepente el micrófono se mutea como 30 segundos y vuelve. Solo el del otro lado no me escucha pero yo si a él/ella.
Descubrí que eso pasa cuando do la pantalla se apaga, entonces lo que he estado haciendo es mantener la pantalla encendida. Pero si es fastidioso en llamadas largas estar al pendiente de picarle a la pantalla para que no se paague.
Alguien más ha tenido ese problema y cómo lo solucionaron?
Pueden ser muchas cosas, aunque algo es seguro, son permisos en las apps.
Prueba revisando los permisos de la app Teléfono y WhatsApp en todos los apartados de la siguiente sección.
Ajustes → Aplicaciones → Más opciones → Acceso especial
En caso que ya hayas otorgado los permisos y continua haciendo lo mismo, te recomiendo restaurar el sistema desde Odín y al configurar el equipo que sea como nuevo dispositivo y no restaurar una copia de seguridad.
Recuerda hacer una copia de seguridad independiente por app para que al volver a configurar el dispositivo de cero puedas configurar nuevamente tus preferencias. Contactos en tu cuenta de Google, fotos y videos en OneDrive/Google Photos, etc.
Entiendo que puede ser tedioso pero así evitas que se cargue alguna configuración rara de la copia de seguridad de todo el teléfono en tu cuenta de Samsung.
Tu caso es muy particular, pero no único. Aquí te dejo algunas recomendaciones antes de hacer algo tan extremo como reinstalar el sistema:
✅ 1. Ajusta el uso de batería y permisos Ve a: Ajustes > Aplicaciones > WhatsApp y Teléfono > Batería > Sin restricciones y también: Ajustes > Aplicaciones > Acceso especial > Optimización de batería, y excluye esas dos apps.
✅ 2. Revisa el sensor de proximidad Marca *#0*# en el marcador y haz la prueba del sensor. Si falla, puede estar relacionado con el problema.
✅ 3. Evita optimizadores o modo ahorro de energía A veces el modo de ahorro o apps de terceros cortan el acceso al micrófono cuando la pantalla se apaga.
Solo si con todo esto el problema sigue, podrías considerar una restauración completa, pero es muy importante probar antes estas soluciones más simples.
Gracias. Marco en el teclado *#0*# y pongo send/llamar y pone "código USSD en ejecución " y en seguida aparece una leyenda de "problema de conexión o código incorrecto MMI"
