S25 ultra fallado

[Chipoo]

Por segundo año consecutivo recibí un telefono defectuoso, el pasado s24 ultra con el estabilizador de la cámara dañado y ahora el s25 con una mota de polvo dentro de la pantalla, se supone que me generaron una guía para REPARACION que aun no me llega, pero no debería ser un cambio en vez de reparación? Alguien que sepa me puede orientar? 

[Carlangas72]

Te lo van a valorar primero, dependiendo del diagnóstico, procederán a la reparación o al canje

[MacgyverMX6310]

😮😬

[piensa]

PROFECO de inmediato. Para que te esperas a ver que te dicen.
Son bastante desconfiables los de Samsung en su servicio técnico como para esperar que, "solo por que si", te van a cambiar el teléfono por uno nuevo y en buen estado. Harán lo posible para "repararlo" si bien te va...y de ahí a que realmente lo reparen y realmente quede bien...¡Ja!... Pagaste una buena cantidad por tu S25 y te mereces un teléfono en buen estado, IMPECABLE como debe ser y estar un equipo nuevo, para decir lo menos.
Yo iría a profeco pero ya... sin esperar.

[Chipoo]

Lo de la profeco es en linea o hay que ir en fisico, no tengo experiencia con esto.

[piensa]

Me parece que tienes las dos opciones,  pero te sugiero hablar a PROFECO e investigar a detalle.  Tal vez aqui algunos ya han pasado por esto en PROFECO y te puedan orientar.   Supongo que ir en vivo a PROFECO debe ser mas efectivo y muestra mas interés de tu parte en que te resuelvan el caso. Obvio tienes que contar con TODA la evidencia que puedas y redactar tu caso con mucho detalle y precisión.
Mis dos centavos.

[Chipoo]

Va, gracias voy a intentar

[Keymab]

La verdad, no te emociones con lo que dicen que te podrían dar cambio, jamás eh conocido un caso que le den cambio de equipo, simplemente lo van a "reparar" lo cual es abrirlo, limpiarlo y listo. Así tengas 500 pixel es muertos, no te van a hacer cambio, reparar el display y ya. Profeco no va a servir, porque la empresa esta en acuerdo de darte una reparacion así que no creo que pase nada más que eso, que te "reparen"

[Chipoo]

Entonces nadamas me queda esperar

[Ogue2]

Aún no me llega mi S25 ULTRA negro intenso titanio y ya tengo miedo 😱 😨 😩 😥 imagínate esperar las miles de días y que llegue así 😱😱😱😱😱