S26Pré-venda S26 Ultra

[RFD_]

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a experiência que tive hoje ao tentar participar da pré-venda do Samsung Galaxy S26 Ultra.

Estive na loja Vivo/SP - Shopping Ibirapuera com a intenção de adquirir o modelo S26 Ultra de 1 TB e o novo relógio. Embora o vendedor já estivesse com os produtos em mãos, fui informada de que não seria possível retirar o aparelho de imediato, mesmo com o estoque disponível fisicamente no local. Somado a isso, houve a recusa em aceitar meu aparelho atual, um Galaxy S23 Ultra (adquirido anteriormente nesta mesma loja), como parte do pagamento através do programa de troca, pois a retirada do novo S26 Ultra só poderá ser feita a partir do dia 20/03.

Considero essa estratégia de pré-venda extremamente confusa e pouco funcional. Não é razoável que os produtos estejam disponíveis em loja, mas o cliente seja impedido de concluir a compra e retirar o item. Esta situação comprometeu minha confiança na marca e me faz reconsiderar a continuidade da aquisição.

Diante do exposto, solicito um esclarecimento sobre as políticas vigentes para esta pré-venda. Gostaria de saber quais orientações podem ser fornecidas para que eu consiga concluir a transação utilizando meu aparelho antigo como parte do pagamento, conforme pretendido originalmente.

No aguardo de um breve retorno com uma solução para a solução do problema.

[BTold]

Olá, RFD_, tudo bem?

É isso mesmo, como os produtos ainda se encontram em pré-venda, os que já estão disponíveis nas lojas físicas são apenas as unidades para demonstração, que permitem a experimentação dos recursos antes da entrega oficial aos compradores nas próximas semanas. Por isso, não podem ser vendidos por enquanto.

Para garantir os acessórios com valores promocionais, você pode tentar incluir os itens no mesmo carrinho de compras na Loja Online da Vivo, ou da própria Samsung, ou realizar a aquisição simultânea nas lojas físicas a partir do dia 20/03.

[Brenno_S24Ultra]

A minha eu vou fazer online no Site Samsung com o Pré Registro Plus ano que vem.

Como a moça aí ela tem o S23 Ultra e vai pra o S26 Ultra A mesma coisa eu Saindo do S24 Ultra e indo pra o S27 Ultra ano que vem. isso já é uma troca boa de 3 anos pra frente já é recomendado assim

E eu comprei esse meu na loja da vivo tbm mais dessa vez não vou comprar em loja. Naquele tempo comprei em novembro de 2024 aí foi diferente do lançamento.

A questão de comprar pela loja nos dias de lançamento precisa ter paciência pra ter os aparelhos em estoques pra vendas por isso que ela não conseguiu ainda ela terá que esperar até dia 20 como disse aí e já consegue o novo aparelho com algum plano que ela tem ou fizer pra o preço cair ..

[BTold]

É isso mesmo, Brenno. A política de lançamentos tenta igualar um pouco o recebimento de quem compra online ou nas lojas físicas. A pré-venda serve mais como uma pesquisa para saberem a quantidade dos estoques que precisarão ter em cada uma das lojas quando iniciarem as vendas.

[Tiagojr18]

Moça?

[Roarr]

Além do que o BTold falou, eu procuraria outra loja vivo ou outro atendente sobre a questão do S23 Ultra como parte do pagamento - nesses casos de pre venda, normalmente as lojas viabilizam da entrega do aparelho ser feita posteriormente.

Além disso, aproveita e dá uma olhada nas promos que postei, que de repente fica melhor que na vivo e, comprando direto com a Samsung, você só envia seu aparelho após receber o S26 Ultra.

[RFD_]

O preço da Vivo é mais barato que a Samsung! Consegui o relógio e o celular por 7,3.

[Roarr]

Mas esse é basicamente o preço da Samsung sem precisar de plano nem dar seu aparelho.

[Dihms]

Como chega nesse preço? Pq para mim ficou no valor de R$ 11,5

[RFD_]

Depende do plano q vc tem. Só o celular na Samsung ficou esse preço. Mas quero ver a Vivo honrar a oferta depois do mico de ontem... esperar dia 20/03