O meu s9 está com esse bug após a atualização, ele as vezes fica piscando a tela verde, estou com medo de piorar e perder meu aparelho, não tenho mais a nota fiscal, como faço para resolver esse problema?
Olá, ygor1283. Bom dia. Estamos analisando todos os produtos referente a esta falha, e tratando caso a caso. Se o seu aparelho apresenta está falha, nos encaminhe o seu relato, ou leve para uma de nossas autorizadas. Qualquer dúvida estamos à disposição!
Olá, EdiAndrade . Bom dia! Como você já está com processo em aberto, neste caso precisa aguardar a decisão do órgão acionado. Mas caso precise de ajuda estamos disponíveis.
Compreendo a sua insatisafação, mas para que possamos ajudá-lo. O primeiro passo é enviar para uma analise técnica. E todos os consumidores que nos acionou, foram atendidos e cada um teve a analise do seu aparelho.
Bom dia, Caprica27 . Tudo bem? Você já acionou uma das minhas autorizadas? Se sim, por favor informe o nº da ordem de serviço para que eu possa verificar as informações da análise. Caso ainda não tenha acionado, é necessário que o aparelho passe por uma analise técnica em uma das nossas autorizadas.
Caso precise de ajuda para localizar uma das unidades é só chamar.
Moderadora_Aline, sim já acionei, inclusive meu celular está lá...eles alegaram que está com falha na placa...e q a mesma terá que ser substituída. Valor$1.520,00. Número da ordem de serviço é: 4155245783
