Desde la última actualización de diciembre 2019 el teléfono posee problemas de bajo volumen al recibir o realizar llamadas, en muchos casos el problema es tan grave que no se escucha nada siendo necesario activar el altavoz o conectar el manos libres para poder hablar, este problema es similar por no decir que el mismo presentado con la actualización de abril 2019 el cual se solucionó con una actualización parche a los 15 días de entregada la actualización antes mencionada.
Me gustaría saber si ya están trabajando en una solución, es importante mencionar que ya realize prueba de hardware y el volumen del auricular es normal y con alto volumen como siempre, pero en llamadas como menciones es casi inaudible.
Es raro lo que cuentas porque una actualizacion no deberia afectar los altavoces y tampoco afectaria el volumen. Te recomiendo que lo lleves a un servicio tecnico porque puede que se te haya caido o lo hayas aplastado o tambien que le haya caido agua
estimados, como expresé en el primer comentario, es la actualización ya que se presentó el mismo problema en abril del 2019, esto lo digo por que como también comente hice prueba de volumen de hardware exclusivamente habilitando el sonido del auricular superior central, resultando sin problemas de sonido, solo al momento de llamadas presenta problemas, además viendo más foros internacionales, es algo que se presentó en varios terminales después del 15 de noviembre en sus distintas versiones y regiones.
