Mais uma vez passando aqui para deixar minha indignação e insatisfação com a Samsung.
Após reclamação no SAC e consumidor.gov, fui orientado a levar pela terceira vez meu S21 FE, pela questão de SUPER AQUECIMENTO PERIGOSO, para uma outra assistência técnica especializada Samsung pois a anteriormente além de não resolver o problema, ainda deixou a traseira do smartphone descolada! Hoje levei o aparelho em outra assistência técnica especializada Samsung assim como orientado pela central (setor responsável pelas demandas do consumidor.gov), relatei tudo novamente, inclusive números de OS anteriores e para minha surpresa recebo um e-mail no final da tarde informando que a garantia expirou! Como assim levei o produto antes do término da garantia de reparo (90 dias) términar.
Estou tentando uma solução amigável, porém tanto as assistências e a Samsung estão dificultando minha vida!
Infelizmente terei que ingressar com um processo, muita falta de respeito com o consumidor, olha que tenho vários dispositivos da Samsung, indico para amigos e familiares, pelo visto terei que falar mau do pós venda..
Rapaz eles não se comunicam, cada um diz uma coisa, SAC, assistência, Central. Gosto muito da Samsung, mas o pós venda está uma porcaria.. Pelo visto terei que ingressar com outro processo..
Esse é para min um dos maiores problemas da Samsung, quem cuida do pós venda é empresa terceirizada, ou seja os funcionários não tem nenhum apego com os clientes ficamos dependendo de um atendimento ser certeiro porque se não é só sufoco. Sobre seu caso eu já iria no pequenas causas.
Primeiro passo SAC, Consumidor.gov, Procon, pequenas causas e por último civil. Cansativo, porém meu dinheiro não da em árvore, se tem um defeito o fabricante tem que resolver ponto!
Bom dia. Exatamente! Fora que se trata de um vício de qualidade, tendo em vista que o dispositivo retornou 3X pelo mesmo motivo. Estão querendo tirar o corpo fora.
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