eduardobritocam pos
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em 11-23-2023 01:26 PM
Galaxy S
É meus caros... meu galaxy s20 molhou e apagou instantaneamente, fui até a assistência da Samsung em Campinas. E por o aparelho não estar na garantia quiseram cobrar uma taxa de 50,00 para analisar o aparelho.
Entrei em contato com a Samsung e disseram que posso solicitar um ticket para envio a uma assistência por conta deles e que a análise dessa forma não seria cobrada, apenas o retorno do aparelho.
Porém nisso entra muitos aspectos, inclusive o risco de extravio, vocês acham correto pagar por uma análise uma vez que o aparelho possui IP68 e não é uma questão de mau uso?
5 Comentários
GeekSauro
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11-23-2023 01:36 PM - editado 11-23-2023 01:37 PM
Galaxy S
Acho estranho essa cobrança para análise, nunca tinha visto isso.
Quanto ao risco de extravio, confirma com eles, mas deve ter seguro.
Quanto ao risco de extravio, confirma com eles, mas deve ter seguro.
eduardobritocam pos
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em 11-23-2023 01:40 PM
Galaxy S
Também achei muito estranho e nada profissional, entendo que poderia haver uma taxa em uma ocasião onde eu não aceite o orçamento ou a Samsung não cubra via "cortesia" como eles gostam de falar quando é um erro deles e está fora de garantia.
lucasscarmo
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em 11-23-2023 01:39 PM
Galaxy S
Tive o mesmo problema, a época foi com o galaxy active. Mas me foi cobrado 30 reais pela analisa, e pós análise falaram que foi mau uso, porque teve oxidação. Tinha ficado revoltado kkk até porque o próprio comercial do relógio mostrava um nadador usando ele em uma piscina... E o valor reparo era o mesmo valor de um watch 4 novo. Não sai da samsung, mas depois disso, nunca mais eu molhei meu s23 ou meu watch 4, mesmo com a proteção, eu não confio, já que aparentemente qualuqer ocorrencia com água será mau uso do usuário.
eduardobritocam pos
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em 11-23-2023 01:43 PM
Galaxy S
Pois é, se houve oxidação sem vidro trincado um amassados, não caracteriza mau uso, só ocorreu a oxidação por falha na proteção IP68, eu vou seguir com esse caso até o fim, gostaria que a @Samsung resolvesse de forma amigável, mas irei entrar com uma ação caso contrário e solicitando danos morais pelas memórias perdidas.
lucasscarmo
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em 11-23-2023 01:54 PM
Galaxy S
É uma boa ir até o fim mesmo, eu acionei até o Procon, mas não resolveu porque eles alegavam o fim da garantia, e como eu tinha a mais de 2 anos eles não poderiam fazer nada. Triste viu, espero que consiga.
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