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em 07-03-2020 04:20 PM
Galaxy SNo dia 02/07/2020 redefini a senha do samsung account, no entanto ao invés de conseguir logar novamente na conta - como outras vezes que fiz o mesmo processo - não consegui. Sempre que tentava logar na samsung account ou outro aplicativo que era dependente do samsung account - como o samsung pass, cloud ou pay - dava uma mensagem de "erro ao processar" ou "erro no servidor". Isso nunca aconteceu antes, quando redefini as senhas. O processo de logar era automático. Porém, se entro pela conta no navegador, ela entra normalmente. Acabei tendo que deletar as atualizações do aplicativo samsung account para verificar se era um erro de atualização. O erro ao logar persistiu. Entrei em contato com a samsung mais uma vez por chat e fui instruída a resetar as configurações. Não resolveu o problema. Acabou que tive deslogar todas as minhas contas e fazer um Hard reset (manualmente, ao apertar simultaneamente o botão de volume de cima, o botão bixby e o botão power) e mesmo assim após colocar o celular à modo de fábrica não se resolveu o problema. Perdi todas as minhas configurações e quando tento logar a samsung account seja inserindo o email e senha ou através da conta google, dá a mesma mensagem de "erro ao processar". Se tento criar uma nova conta dá a mensagem de "erro no servidor".
Vocês também estão tendo esse problema de acesso a Samsung Account?
Obs.: A samsung está falando que está com erro no servidor do Samsung Account durante essa semana, sim isso tem uma **bleep** semana acontecendo, e que mesmo eles tendo consertado alguns celulares - aparentemente o meu foi sorteado - persistem com o erro.
P.S: Detalhe só consegui postar aqui por que criei uma nova conta no navegador, se não nem isso conseguiria.
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em 07-04-2020 12:30 AM
Galaxy SSugiro que você procure a orientação de um especialista da Samsung para verificar isso.
no App Samsung Members tem a opção de obter ajuda onde você pode entrar em contato com o suporte Samsung
Eles irão te ajudar da melhor maneira possível para solucionar o seu problema. vlw
ou aguarde um dos moderadores falarem com você.
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em 07-05-2020 06:59 PM
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