Adquirí mi samsung s23 ultra hace menos de un mes, en la promoción en la que lo adquirí me regalaron el reloj y el Samsung care plus, pero resulta que no me han enviado la póliza del seguro, y ayer que mi celular tuvo un accidente llame y no me supieron decir ni ubican mi número de contrato. A alguien le ha sucedido? O solo fue un engaño esa supuesta promoción???
La póliza te debe llegar a tu correo electrónico unos días después de que te llegue el artículo. samsung_care@vssm.com esta es la dirección de la que me llegó a mí, busca en tus bandejas de spam y/o correo no deseado. De cualquier manera, en tu orden de compra viene especificado el plan que "contrataste", eso no debería ser problema.
Muchas gracias, si busque pero nada, ya casi un mes de la compra y aun los de atención a clientes en línea no me resuelven. Pero mil gracias por tu tip
Por favor, comunícate a la línea 800-Samsung (726-7864) para que puedan verificar el status de la póliza y puedan enviarte los documentos que requieres.
Hola van 2 veces que llamo y ayer fue llamada de una hora y no me supieron resolver al final me dijeron que en 3 días hábiles me tenían que enviar la póliza, el caso es que mi celular ayer sufrió un daño.
