Samsung Care

[Kun8913]

Hola, tengo una duda. Cuando compre el S10+ 1TB incluía de regalo el servicio de Samsung Care. Este servicio es complemento del año que dan normalmente o es como una extensión de garantía? Saludos!

[Rafaviazcán]

que tal amigo, es una garantía extendida, desde la fecha de tu compra, es decir "ejemplo" si lo compraste el 10 de enero del 2020, vas a tener el servicio hasta el 10 de enero del 2022.

[Kun8913]

Hola Rafa gracias por responder. Siempre es de 2 años? Cheque los correos que me llegaron cuando lo compre y decía algo de 1 año. Lo compre en Abril del 2019. Termino Samsung Care en este Abril ó todavía abarca hasta Abril del 2021? Saludos!

[Rafaviazcán]

siempre cualquier equipo samsung tiene una cobertura limitada de 1 año contra defectos de fábrica, así bien el Samsung care es una garantía extendida de esa garantía limitada que tienes, es decir como el ejemplo que te puse. normalmente terminaría tu garantía si lo compraste 10 de enero del 2020 terminaría hasta 10 enero 2021, y con la extendida terminaría al 2022, incluyendo otras reparaciones, ya sea como un cristal estrellado, que lo incluye por un mínimo deducible, a lo que ronda en el mercado.

[Rafaviazcán]

adjunto imagen

[Kun8913]

Muchas gracias Rafa! Lo entiendo ahora. Te agradezco la información y tu ayuda, saludos!

[ArturoMyTG]

Hola Rafaviazcán

Lamentablemente todo viene con letras chiquitas...y en el contrato de Samsung Care efectivamente te dicen que 2 años pero que estos empiezan a correr a partir de la fecha de la compra del equipo.

La garantía de kun899113 es válida hasta abril 2021.

abril 2019 - abril 2020 año 1
abril 2020 - abril 2021 año 2

[Rafaviazcán]

hola Arturo, totalmente de acuerdo contigo, PERO cabe señalar que los años que puse, son ejemplos. y lo puse entre comillas también, y efectivamente en el año que tiene es hasta 2021.

[ArturoMyTG]

básicamente te omiten el año de garantía de fábrica y no se vale...si realmente respetaran el año que viene de fábrica, estarías 3 años cubierto:

- enero 2020 a enero 2021 año 1 (la de fábrica)
- enero 2021 a enero 2022 año 2 (samsung care)
- enero 2022 a enero 2023 año 2 (samsung care)

Pero bueno. Ojalá no lo use nunca y que su S10+ siga funcionando al 100 😉👍🏼

[Rafaviazcán]

noup, lo que yo escribí es que todo equipo samsung tiene una garantía de un año limitada contra reparaciones, a eso le agregas el año extendido de samsung care. que en total esos 2 años desde la fecha de compra se convierte en plan samsung care, el primer año limitado se vuelve también samsung care, y tienes derecho a 2 incidentes de los ya mencionados, con un mínimo deducible del precio actual en mercado de reparaciones.