Samsung Galaxy S23 Ultra

[Iamvieiraa]

Gente, comprei o Galaxy S23 Ultra recentemente e ele não quer funcionar o Samsung Pay. Sabem me dizer como resolver?

[silvioramos]

Samsung pay está desatualizado. Abra o Galaxy Store ou a loja de apps do Google e atualize para o novo Samsung wallet

[Preah]

comprou ele onde e de quem? eh nacional? se não for, tem q por uma rom nacional nele e se for, aí tem q vê o pq ou atualizar o app

[fsanta]

Como fazer para baixar e instalar a rom? Comprei o meu no Paraguai e estou com esse problema.

[Samsung_moderador]

Olá, boa tarde! Vimos seu comentário referente a seu aparelho apresentar problemas para instalar samsung pay e para ajudar você, vamos enviar alguns testes. 

Tetse 1:

Por gentileza, verifique se o seu modelo é compatível com o APP e me informe.
Para consultar a lista atualizada de aparelhos, acesse o site: https://www.samsung.com.br/samsungpay/

Ao acessar o site, basta descer até localizarmos a opção "Que aparelhos são compatíveis com o serviço Samsung Pay?", você terá acesso à lista atualizada de aparelhos e dispositivos compatíveis com Samsung Pay.

Teste 2:

Para consultar a lista atualizada de cartões, acesse o site: https://help.content.samsung.com/csweb/faq/searchFaq.do

Ao acessar o site, basta selecionar "Samsung Pay", você terá acesso à lista atualizada de cartões e dispositivos compatíveis com Samsung Pay.

Teste 3:

Agora vamos realizar os processos para adicionarmos o seu cartão, siga os passos abaixo. 
Garanta que o dispositivo esteja conectado na internet (Wifi ou dados móveis).

Abra o App Samsung Pay >> Na parte superior direita, toque no menu mais (Três barras na horizontal) >> Toque em "Cartões de Pagamento" >> Toque em "Adicionar Cartão".
Aponte a câmera do aparelho para o cartão, ou se preferir, toque em "Inserir Manualmente".

Me informe se o cartão foi adicionado no final, ok?

Teste 4:

O Sr(a) deve apagar o cache do dispositivo: 

>> Acesse Configurações;
>> Acesse Aplicativos;
>> Vá até Samsung Pay Framework;
>> E selecione a opção Forçar Parada.

Por gentileza, me informe se conseguiu.

Esperamos ter ajudado você, mas caso precise de suporte você pode entrar em contato diretamente com um de nossos canais digitais através do link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

Qualquer dúvida, estamos à disposição.

[fsanta]

É isso que aparece quando tento abrir o Samsung Pay. A mensagem de erro aparece quando clico em instalar na outra foto.

[Kelvin1n]

Como o amigo acima falou, se você comprou novo lacrado, basta atualizar, caso comprou de alguém, verifique também se não está desatualizado, com customização da ROM ou ele possa ser de outro país, nesse caso teria que instalar a ROM nacional para ter a compatibilidade.

[Members_1iEiQLg]

Kelvin, meu S23 foi comprado no paraguai. Como que eu conseguiria fazer a instalação dessa ROM nacional? Nunca vi isso

[Samsung_moderador]

Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!