Olá, comprei um tamblet samsung galaxy tab s9 fe+, porém a alguns dias ele reiniciou sozinho, até então achei normal. Só que hoje ele reiniciou três vezes sozinho novamente, gostaria de saber se aconteceu isso com mais alguém e o que fazer pra resolver. (Não está habilitado para reiniciar para otimizar)
Isso não é normal e como você informou que não está habilitado para reiniciar, deve ser algum bug ou problema de software/hardware do aparelho.
A minha sugestão seria em resetar o seu tablet e caso ainda persista, vai precisar levar para assistência ou então tentar alguma solução com o suporte da Samsung.
Olá. Gostaríamos de analisar melhor o seu caso para conseguirmos te auxiliar da melhor forma possível! Você pode entrar em contato diretamente com um de nossos canais digitais através do link: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Você resolveu seu problema? continuou acontecendo? comprei um s9 fe+ e estou usando há pouco mais de uma semana, hoje, enquanto usava ele repentinamente reiniciou. Achei super estranho, pq eu estava fazendo o uso dele, pouco antes disso ele ficou meio travado (oq tbm estranhei, pq estava usando o youtube e pelas configurações dele não deveria travar com um vídeo no youtube com apenas uma semana de uso). Outra coisa que eu percebi e queria saber se tbm ocorre com outras pessoas é que a memória ram dele enche MUITO rápido quando eu uso o samsung notes e ele começa a dá umas travadas. Isso tbm ocorre com vc?
Olá, maiaralima. Siga os passos abaixo para otimizarmos o funcionamento do seu aparelho e verificar se a função REINICIO AUTOMATICO está habilitada.
- Desabilitar função Reinicio automático: Em CONFIGURAÇÕES > ASSISTÊNCIA DO APARELHO E BATERIA > MENU MAIS (TRÊS PONTOS NO CANTO SUPERIOR DIREITO DA TELA) > AUTOMAÇÃO > DESABILITAR REINICIO AUTOMÁTICO EM HORÁRIOS DEFINIDOS. Esta função quando habilitada reinicia o aparelho automaticamente nos horários pré-definidos pelo usuário.
Por favor, remova todos os acessórios do dispositivo, por exemplo: Capinha de proteção,
Após estes passos, pressione e segure ao mesmo tempo as teclas Power (liga e desliga) e a tecla Volume para baixo (Tecla que diminui o volume do aparelho) por pelo menos 15 segundos ou até que o dispositivo reinicie.
Precisamos validar se o software de seu dispositivo está atualizado. > Acesse o "menu de Configurações"; > Desça e selecione a opção de "Atualização de Sofware"; > Aperte em "baixar e instalar".
Segue abaixo a orientação para restaurar o seu aparelho aos padrões de fábrica, siga as orientações, por gentileza.
> Acesse o "menu de configurações" > Desça até a opção "Sistema" e a selecione;
> Selecione a opção "Restaurar" > Selecione "Restaurar padrão de fábrica" > Selecione "Redefinir" > E por fim, selecione "Apagar tudo";
Lembre-se que é muito importante utilizar o dispositivo sem o backup por um tempo, pois, somente desta maneira, conseguiremos identificar uma melhoria no seu aparelho.
Qualquer dúvida entre em contato através dos nossos canais de atendimento: https://cutt.ly/cwqfWFAD
Boa tarde, estou com o mesmo problema, o meu foi para a assistencia falaram que trocaram tela, cabo e placada, voltou com o mesmo problema, enviei novamente e agora relatam que não possui problema no meu aparelho. Ainda tiveram coragem de dizer que pode ser por causa de app ou virus, sendo que os dados estão 100% sincronizados com meu celular e ele funciona perfeitamente.
Olá! Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
