Samsung Pay

[RSuzan]

Mais alguém não conseguindo adicionar cartões do Itau no Samsung Pay (Wallet)?

Sempre que tento validar o cartão aparece isso 🥲

Não vai para o aplicativo do cartão

#samsungpay #samsungwallet #s22

[Caparelli]

Tenta as duas maneiras.
1) ir no app do banco e add
2) fazer manual pela carteira

[RSuzan]

Funcionou por lá, muito obrigada

[Caparelli]

Disponha 👍😉

[Samsung_moderador]

RSuzan, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.

Segue o link: https://cutt.ly/cwqfWFAD

[RSuzan]

Consegui indo pelo app do banco como me sugeriram acima, pena que nas sugestões do próprio Wallet só tinha a solução de atualizar ou instalar o app do banco e tentar denovo sendo que já estava atualizado. Poderiam acrescentar a sugestão acima mas de preferência consertar o problema

[marcians]

Depois de atualização do App do Itaú não aparece a opção de Samsung Pay nas carteiras digitais, aparece só Google Pay, não tem como adicionar novos cartões, impossível assim incluir o cartão de débito Itaú

[Samsung_moderador]

Soluções para problemas com Samsung Pay e o app Itaú

Aqui estão algumas soluções possíveis para o problema relatado, considerando que a opção Samsung Pay desapareceu após a atualização do app Itaú e que novos cartões não podem ser adicionados:

• Verifique a compatibilidade: Certifique-se de que seu dispositivo Samsung e o aplicativo Itaú sejam compatíveis com a Samsung Wallet (o sucessor do Samsung Pay). Atualize o sistema operacional do seu smartphone e o aplicativo Itaú para as versões mais recentes.

• Reinicie o dispositivo: Reinicie seu smartphone e tente adicionar o cartão novamente. Às vezes, um simples reinício resolve problemas temporários de software.

• Reinstale o aplicativo Itaú: Desinstale e reinstale o aplicativo Itaú do seu smartphone. Isso pode corrigir quaisquer arquivos corrompidos que estejam causando o conflito.

• Verifique as configurações do aplicativo Itaú: Dentro do aplicativo Itaú, verifique as configurações de pagamento e certifique-se de que o Samsung Pay/Samsung Wallet esteja ativado como uma opção de pagamento.

• Contate o suporte do Itaú: Se o problema persistir, entre em contato com o suporte ao cliente do Itaú para obter assistência. Eles podem ter informações específicas sobre a integração do aplicativo com a Samsung Wallet e ajudar a solucionar o problema.

• Verifique a Samsung Wallet: Abra o aplicativo Samsung Wallet e verifique se há alguma mensagem de erro ou notificação relacionada à adição de cartões.

• Adicione o cartão manualmente na Samsung Wallet: Se o cartão não aparecer automaticamente, tente adicioná-lo manualmente na Samsung Wallet, digitando os dados do cartão.

Informações Adicionais:

A Samsung Wallet é o sucessor do Samsung Pay, oferecendo funcionalidades expandidas além de pagamentos. Ela permite adicionar diversos tipos de cartões, incluindo cartões de crédito, débito, fidelidade, embarque e outros. A segurança é uma prioridade, com autenticação biométrica (impressão digital, reconhecimento facial) e geração de tokens para proteger as informações do cartão.