Hola. Si la prueba del hardware como te comento @mariana da como resultado la continuidad de la falta de vibración, debe ser hardware.
ahora, no recomiendo abrir un equipo por eso, vas a perder el sellado de fábrica y realmente es algo que no tiene sentido sacando que tengas alguna discapacidad en donde la vibración te ayude con el uso del equipo
