Pessoal, se vocês estiverem pensando em adquirir qualquer celular da linha S, principalmente o S21 FE, não façam. Vim aqui dar o meu relato. O celular é ótimo, mas se vocês precisarem de um reparo, infelizmente terão que pagar o preço superfaturado de um conserto na Samsung. Outras assistências não consertam por falta de peças.
Há meses eu percebi que a tampa do meu celular estava descascando, mas não tomei uma atitude porque não imaginei ser algo demais, era apenas um descascado. Quando foi esse mês, minha capa quebrou e eu fiquei sem capa no celular. Foi aí que eu percebi que o descacado da tinta era porque a capa estava descolada. Fui numa assistência de bairro, me mandaram ir na samsung para trocar a peça. Todo mundo sabe que isso já é um vício do celular, sendo inclusive um defeito oculto, mas mesmo assim me cobraram R$ 280,00 por um pedaço de plástico e uma cola. Eu paguei porque não tô com tempo de acionar a SAMSUNG no Procon, mas pelo visto vai ser necessário. Me informaram que não tinham a peça em loja, mas eu deixei o serviço pago porque: 1 - só poderia consertar lá mesmo; 2 - o prazo foi de 5 dias para a peça chegar.
A peça chegou no prazo? NÃO! Ou seja, te fazem pagar por um vício oculto e ainda por cima te fazem de ***. Não recomendo. Vão na linha A que não tem erro e todo canto vão consertar. Pelo menos vocês não pagam caro num celular para ser feito de otário.
Vamos ajudar você com isso. Por favor, acesse o link https://cutt.ly/cwqfWFAD e escolha um dos nossos canais digitais para conversar com a gente. Assim, podemos entender melhor a sua situação e oferecer a melhor solução possível. Estamos aqui para te apoiar e tirar todas as suas dúvidas. Aguardamos o seu contato!
Entrei em contato com o suporte e me deram 24h úteis para resposta. Até agora sem retorno. A ouvidoria da loja não se prontificou em resolver também. A partir de amanhã eu vou pedir meu dinheiro de volta.
Olá, amandasj, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Como é q e pode né!? Parece que é feito de qualquer jeito 😬 queria saber se só é aqui no Bostil q acontece isso ou nos paises de primeiro mundo e até mesmo no de origem da marca fazem essa palhaçada
O meu também! Inclusive só vim perceber pq o tátil dele estava diferente sem capa. Nunca deixei ele sem capa e película, tanto que o celular está em perfeito estado.
Olá, amandasj, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos muito de te ajudar com a sua solicitação, pedimos por favor que entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
