Tengo un Samsung Galaxy S25 Ultra y recientemente el servicio técnico me informó que había 5 caídas registradas.
Quiero aclarar que no hubo golpes fuertes ni caídas reales. El equipo ha estado en mi mochila mientras voy en moto, y quizás esas vibraciones o movimientos bruscos activaron los sensores. No hay daños externos ni cristal roto, solo una falla interna en la cámara.
En Reddit, un usuario comenta sobre fallas en el autofoco en distintos niveles de zoom:
> “I’m experiencing autofocus issues on all 3 cameras (12, 50 and 200mp)… photo is out of focus for all zooms from 0.6x to 3x.”
Varios reportes describen que la ultra wide vibra/temblor y suena al enfoque:
> “I have a big shaking or vibrating ultrawide camera (0.6x zoom), accompanied by a rattling or stuttering noise.”
Un artículo de Tom’s Guide identifica el temblor en la cámara ultra wide 🔧, y sugiere que partes internas fueron reemplazadas en algunos casos:
> “…number of Samsung Galaxy S25 Ultra users have reported the 50 MP ultrawide camera is shaking during use.”
Android Authority también reporta que el problema es lo suficientemente grave como para que algunos usuarios hayan reemplazado sus cámaras bajo garantía:
> “Some Galaxy S25 Ultra owners … ultrawide camera is extremely shaky”
En PhoneArena, se documenta que la cámara ultra wide hace un ruido metálico y genera vibraciones visibles en el visor, considerando que es un problema de hardware:
> “Galaxy S25 Ultra users report a problem … dry clattering sound and jittery preview.”
Si tu equipo ya fue analizando por un equipo en un centro de servicio, difícilmente te dará otro diagnóstico, te diría intenta en otro centro pero si tu equipo ya tuvo alguna caída, el problema ya es un daño al hardware del equipo, la única solución es reparar las cámaras o sistema de cámaras dañado.
Si la cámara tiene algún inconveniente, te invitamos a visitar uno de nuestros Centros de Servicio Samsung, donde nuestros técnicos podrán ayudarte con una revisión de tu dispositivo.
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 📞800-Samsung (726-7864) para que te proporcionen alternativas de solución.
