Tópico original:

Samsung Wallet

(Tópico criado em: 09-20-2023 08:04 AM)
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manolodurli
Beginner Level 4
Opções
Galaxy S

Já tem tópico sobre esse assunto, mas quero reforçar. 
Usava o samsung pay e nunca tive problema, tinha meu cartão xp adicionado lá e estava usando normal.
Comprei um watch 6 e tentei adicionar o cartão lá, dava sempre erro. Entrei em contato com a xp e pediram para remover o cartão do celular para tentar fazer tudo de novo. Foi a pior ***... agora não add o cartão em nenhum lugar e fiquei na mão.
Fiz pelo app do banco, erro, fiz pela samsung wallet, erro, reinstalei aplicativos, entrei em contato com o banco, enfim... não existe nada que resolva o problema. A pergunta que não quer calar, quando é que a samsung vai resolver essa ***? Tá fácil assim ser diretor técnico da samsung? Que piada é essa?

6 Comentários
Anonymous
Não aplicável
Galaxy S
Isso é crônico, tenho um cartão da CEF cadastrado em 2020 (que nem existe mais) e ainda está lá, tenho um novo cartão compatível e sempre dá erro, a Samsung deveria repensar no aplicativo, não é só "mudar a cara" e sim praticidade e segurança. Abri uma conta em outro banco (cartão compatível) e advinha? Erro novamente, como o amigo acima entrei em contato com o banco e a resposta foi a mesma, resultado andando com os cartões na carteira e apaguei o aplicativo
Ledinxs
Active Level 10
Galaxy S
Nossa, que situação complicada. Compreendo o seu problema, e acredito que muitas pessoas possam ter passado pelo mesmo. Acho que você deve levar o problema aos canais mais oficiais da Samsung, através da assistência e de reclamações formais.
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Anonymous
Não aplicável
Galaxy S
Eu fiquei mais de 6 meses tentando com a Samsung e parece um vídeo game toda a vez tinha "uma instância superior " para resolver a tratativa (kkkkk desculpe) não tem quem consiga suportar 6 meses de desculpas esfarrapadas, acabei de instalar o aplicativo e olha quem apareceu IMG-20230920-WA0041_1000001179_1695214250.jpg
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Kelvin1n
Expert Level 1
Galaxy S
Eu nunca tive problemas com o Samsung Pay na questão de cadastrar os cartões compatíveis, só reparei um detalhe, cadastrando meu cartão virtual do Mercado Pago diz que não é compatível, mas quando ativei a função pelo aplicativo do Mercado Pago adicionou e uso normalmente e quando fui ver a compatibilidade diz que o Mercado Pago não é compatível, mas está funcionado normal, então uso o Mercado Pago e o Amex do Bradesco sem problemas.
manolodurli
Beginner Level 4
Galaxy S

Recebi essa instrução do pessoal da XP também, mas ainda assim não funcionava. Porém consegui resolver através do próprio pessoal da XP, vou relatar em outro comentário.

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manolodurli
Beginner Level 4
Galaxy S

Então galera, consegui resolver o problema.
A solução foi entrar em contato com a XP, eles abriram um protocolo e deram como instrução os seguintes passos:

"Realiza o bloqueio e, em seguida o desbloqueio do cartão digital, seguindo os seguintes passos:
 
1. Acesse o seu app, clique na aba “Produtos” e depois em “Cartão”;
2. Clique no ícone de engrenagem no canto superior direito;
3. Selecione o cartão digital; e
4. Em “Bloqueio temporário”, clique no botão a direita para bloquear e, em seguida, clique novamente para desbloquear.
 
Após isso, segue os seguintes passos:
 
- Garanta que você está utilizando a última versão do seu aplicativo e do aplicativo Carteira Digital; e
- Garanta que você tem em mãos a senha de 4 dígitos do seu cartão.
 
Para iniciar o cadastro do seu cartão na Carteira Digital, siga os passos abaixo:
 
1. No seu celular, acesse o seu aplicativo;
2. Clique na aba “Produtos” e, em seguida, clica em “Cartões”;
3. Clique em “Carteiras Digitais” e selecione a carteira que desejar;
4. Na parte inferior da tela clique em “Adicionar”;
5. Digite a senha de 4 dígitos do seu cartão ou cadastre sua biometria e você será direcionado para o aplicativo da Carteira;
6. No aplicativo da Carteira, clique em “Continuar” e depois clique em “Seguinte”; e
7. No aplicativo da Carteira selecionada, siga as instruções na tela e pronto, seu cartão será adicionado na carteira."

Lembrando que esses procedimentos foram para o cartão XP. 
Se alguém está tendo o mesmo problema com outros bancos, recomendo entrar em contato e tentar fazer o seguinte:
Realize o bloqueio temporário do cartão espere ele executar e depois já desfaça o bloqueio, isso meio que força algum procedimento interno no banco.
Depois tente cadastrar o cartão na wallet mas fazendo o processo pelo próprio banco e não pelo add da samsung wallet. E atenção, faça isso logo após bloquear e desbloquear o cartão, sem sair do app, pois quando eu tentei algumas vezes saindo do app dava sempre o mesmo erro.

Espero ter ajudado, abraço.

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