Compre un equipo nuevo, debido a que mi Samsung s21 ultra, se había roto, junte mi dinérico, y con el esfuerzo que pude, compre un nuevo equipo, el samsung s25 ultra. Porque tenía años sin renovar mi equipo y considere que sería una buena opción.
Y vaya decepción. ¡Que creen!!! DHL “Perdió” mi paquete.
Storytime de como hasta la fecha, solo ha sido una terrible experiencia, llena de groserías y de evasión de solicitudes. El día 15 de julio decido hacer mi compra, y desde el día 16 el paquete ya aparecía en mi ciudad.
¡Adjuntamos evidenciaba!!!....... ¿Esto fue un miércoles, y siempre estuve pendiente para saber cuando sería el día de entrega y yo superemocionado porque la entrega sería superrápida, y consideraba a samsung ultra eficiente vrd?
Este 25 de julio, aparece una actualización en la entrega. Adjunto evidencia. Por lo pronto, creo que lo más sano para mí es el denunciar el constante intento de resolver un problema y que no haya una solución clara, pronta y eficiente.
¿Con fecha de que creen? 16 de julio, estábamos a 25, ¿no hubo alguna actualización en ningún momento antes de eso, pero, pues aparece la respectiva actualización, y ya preocupado, considero llamar a DHL, porque ahí dice que lo contacte. Contacto a DHL, me dicen que el paquete se perdió por arte de magia, en Querétaro, no se encuentra y que me ponga en contacto con Samsung, cosa que hago porque yo ya me había contactado anteriormente varias veces para pedir ayuda porque me parecía extraño el comportamiento del paquete, me mandaron a la V. Me dijeron que no fuera paranoico y que el caso de mi paquete perdido no era pues "Mi caso" palabras más, palabras menos, donde solo jugaron con mi tiempo, con mi esfuerzo de que este paquete se entregara y pues nada.
Ese viernes 25 de julio, me dan mi entrada a "Casos especiales" famosísimo por no ayudar a resolver problemas y tener en espera a sus clientes, claro que sí, he intentado comunicarme de nuevo para saber el caso de mi envío, la resolución y las falsas promesas de resolver mi caso lo antes posible.
¿1 de agosto, actualización? Pues no, DHL no les contesta según, y yo, pues claro, sin dinero, sin teléfono, y sin dignidad tratando de resolver detrás de una pantalla.
La decepción fue creciendo, y cuando comencé a hacer llamadas tanto a DHL como a samsung, y ambos me decían que tenía que esperar y esperar y esperar, y espere. Vaya que espere.
Si tienes la oportunidad de comprar en SAMSUNG SHOP, desaprovéchala, y vete, no sé a amazon o en tienda física. Te ahorras el desgaste mental que el servicio al cliente tiene para ofrecerte.
