JACH
Active Level 3
hoy estaba con mi celular tranquilamente cuando aparece eso y ni quiero formatearlo porque tengo cosas importantes 😢 alguien sabe que se puede hacer?9a49220b-cd2c-4284-9d73-928a058fa82b.jpg
5 Comentarios
Rami96
Active Level 8
tendrías que intentar conectar la SD en otro dispositivo para hacer un respaldo, como dice allí hace una copia de seguridad antes de permitir que el teléfono borre todo, al terminar el proceso vuelve a traspasar los datos a la SD
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LuissEdu7
Active Level 3
coloca la SD en el pc y reparala y luego vuelve a probar, osino respalda la info en un pc y despues la formateas, Las SD de mala calidad suelen presentar esos problemas mas frecuentes que las de buena calidad o buena marca.
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para conectarla usa u adaptador de micro SD a SD, una gran cantidad de portatiles tiene la entrada de SD pero encontrar esta ultima en un pc de sobre mesa es como buscar un atomo de tritio en el mar
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alejandra2
Active Level 1
Eso sirve para ampliar el almacenamiento por ejemplo si tu teléfono es 16 gb y tienes una memoria sd de 256gb te daría el doble de memoria
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SamsungChile4
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Estimado, agradecemos su interés en contactarnos a través de Samsung Members.


De acuerdo a su consulta, comprendemos que presenta inconveniente con su equipo celular ya que este solicita formatear la tarjeta SD, lo que se recomienda es que se pueda probar con otra tarjeta SD para de esa forma poder verificar de ese modo si el inconveniente es de la tarjeta sd o del celular, si aun después de conectar otra tarjeta SD y persiste el inconveniente, esto puede ocurrir por un falla dentro del sistema Android, por lo cual en ese caso podemos recomendar primeramente que resguarde su información realizando un respaldo por medio del software Smart Switch disponible en nuestra página de soporte.

http://www.samsung.com/cl/support/smartswitch/

Una vez realizado el respaldo de la información del equipo, debemos proceder con el restablecimiento de fábrica del dispositivo, procedimiento que eliminará toda la información y configuraciones de éste. Uno de los puntos más importantes antes de realizar el procedimiento es eliminar las cuentas asociadas como la de Google o la de Samsung, de esta forma evitamos que el sistema quede bloqueado con alguna de estas cuentas, y junto con ello también recomendamos que el equipo esté cargado al 100%.

El procedimiento a realizar es el siguiente:
Ingresar a CONFIGURACIÓN o AJUSTES, bajar e ingresar a la opción REALIZAR COPIA DE SEGURIDAD Y RESTABLECER, desmarcar la opción COPIA DE SEGURIDAD DE MIS DATOS y verificar que se anule la opción RESTAURACIÓN AUTOMÁTICA, después seleccione la opción RESTABLECER VALORES PREDETERMINADOS y luego RESTABLECER DISPOSITIVO.

Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL


Gracias por utilizar nuestros servicios.

Saludos cordiales, Daniela Parra.
Centro de soporte Samsung
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