Ya se que la unidad se debe calentar con el contacto y con el uso, pero se calienta muy rápido en cuestión de minutos para 5 minutos ya está a 40° cuando juegas o utilizas la camara ,creo que eso no debe suceder por que he tenido varios celulares de gama alta y no pasa igual ,el calentamiento es más paulatino, reinicie mi unidad sigue igual, lo actualice y sigue igual. Entonces es por el procesador pero creo yo ,por el costo debe de ser mejor que los procesadores de años pasados por eso pagas más. De que me sirve un procesador exynos más rápido que el del año pasado, si no puedo tocar mi telefono por lo caliente y no he leído algún tema o post que se valla hacer algo por parte de Samsung .
hojala por qué con eso de meter sus procesadores les está dejando más plata ,sin voltear a ver al consumidor. el detalle a hora no se si venderlo quedármelo
El calentamiento puede ser normal en ciertas condiciones, a continuación las mencionamos: • Cuando se utilizan aplicaciones que requieren mayor rendimiento o se utilizan durante un tiempo prolongado. • Al capturar fotos durante tiempos prolongados o grabar en alta resolución. • Al ejecutar juegos de alto rendimiento durante periodos de tiempo prolongados. • Al realizar varias tareas o aplicaciones de forma simultánea. • Al realizar conexión con un televisor. • Al utilizar Multiventana. • Al utilizar aplicaciones de geolocalización. • Al usar la conexión compartida (Zona WiFi). • Al operar el dispositivo en zonas con señal (red telefónica) débil o con intermitencia. • Al realizar la carga eléctrica con un cargador o cable dañados. • Al usar servicio de itinerancia (roaming). • Durante la carga eléctrica es posible que el Galaxy y el cargador presenten calentamiento, esto es normal y no afecta la vida útil ni el desempeño del dispositivo.
Nota: Si la batería se calienta demasiado, el cargador dejará de brindar alimentación eléctrica y se mostrará un mensaje de advertencia, si sucede esto solo debes esperar a que la temperatura del dispositivo regrese a la normalidad.
Sin embargo, si el calentamiento es excesivo y es incómodo operar el Galaxy, por favor sigue estas instrucciones:
• Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible, para verificar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar. • Los conflictos entre aplicaciones abiertas pueden provocar que el dispositivo se caliente, solo reinicia el Galaxy. • Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no se requieran. • Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso. • Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices. • Reduce el brillo de la pantalla. • Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan inconvenientes.
Si el calentamiento excesivo persiste después de seguir las indicaciones antes mencionadas, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung para una revisión, un especialista podrá hacer un diagnóstico más detallado.
Por ahora solo algunas de nuestras Samsung Experience Store se encuentran abiertas (consulta la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos) y nuestro Centro de Servicio Polanco opera con normalidad. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.
Si vives en el interior de la república o no hay una Samsung Experience Store disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung para verificar alternativas de solución.
las indicaciones para reducir el calentamiento ya se tomaron en cuenta y el celular presenta calentamiento a los pocos minutos de uso como lo indique arriba
Hola yo cuento con un S20 plus y no se calienta para nada y eso que tiene el procesador Exynos te recomiendo que lo lleves a algún CAT para revisarlo ya que no es normal, de echo este equipo es el que menos se calienta de todos los galaxy que he tenido (desde el s2). Saludos
