Em julho houve uma atualização de um software e o meu sensor de biometria deixou de funcionar na mesma hora que a atualização terminou. Já reiniciei de fábrica e não voltou. Estava na esperanca da proxima atualizacao corrigir mas acabei de atualizar a ultima versão e o problema continuar... ele só informa SENSOR BIOMETRICO NAO FUNCIONA, e pede pra reiniciar, mas reinicio e nao funciona. Meu celular tem apenas 4 meses...
Dependendo do fabricante e da forma que o celular Android faz a leitura de digitais, há uma série de procedimentos que o usuário pode fazer para corrigir o erro de leitura e força-lo a reconhecer uma digital. O primeiro é apagar uma digital cadastrada e incluir uma nova. Abra o app Configurações; Toque em “Segurança” ou “Tela de bloqueio e segurança”; Toque na opção “Impressão digital” ou equivalente; Remova a impressão digital cadastrada e insira uma nova; Usando um dedo seco e limpo na primeira leitura e levemente umedecido com álcool isopropílico nas restantes.
Garanta que o leitor de digitais e seus dedos estejam limpos. Use álcool isopropílico para fazer a limpeza do leitor e/ou da tela. Um cotonete levemente umedecido já basta; Verifique se o Android foi atualizado para a última versão.
Caso nenhum desses passos surta efeito ou o leitor de digitais esteja danificado, leve seu celular Android à Assistência Técnica autorizada
