Sensor huellas S24 Ultra

[Aleja77]

Hola. Buen día 

Desde ayer estoy teniendo problemas con el sensor de huellas de mi S24 Ultra.

Hoy se actualizo el software con el último parche de seguridad y el problema sigue.

Alguno está teniendo el mismo problema?

No quiero llevarlo, OTRA VEZ, POR UN TERCER MOTIVO DIFERENTE, al servicio técnico!!!!!!

[User_2024]

Hola Aleja, qué tipo de protector de pantalla tenés? Con los vidrios templados es habitual ese problema, y suele suceder también con ciertos tipos de hidrogel

[Aleja77]

Ningún protector.

[User_2024]

¿Probaste borrando las huellas y registrarlas de nuevo?
¿Tenés activada sensibilidad táctil?
¿Después de registrar las huellas nuevamente, hiciste el diagnóstico del sensor acá en esta app, en Asistencia/Diagnóstico del teléfono?

[Aleja77]

No me deja entrar si quiera a borrarlas.

El diagnóstico del teléfono lo hice y sale que no anda.

[Aleja77]

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[Aleja77]

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[Aleja77]

Cansadísimo de ir al servicio.
Molestisimo con Samsung.
Cómo puse la otra vez, no es porque sea un S24, por que sea un A el equipo salió fallado y sigo entrando y saliendo del servicio y cada vez lo abren y lo cierran.

Entiendo que son cosas que pueden pasar pero yo ya tuve paciencia.
Ahora Samsung debería aceptar que un equipo salió mal en general y que tienen que cambiarmelo.

Frustradisimo con el equipo y con Samsung. 😡🤬😠😤

[User_2024]

Entiendo tu bronca! 😡
Todo indicaría que se trata de un problema de hardware.
Lo mismo no perdés nada haciendo wipe caché partition, antes de llevarlo nuevamente al servicio técnico. A veces problemas de software pueden condicionar el correcto funcionamiento del hardware.
Te dejo un tutorial:

https://r1.community.samsung.com/t5/galaxy-note/️-wipe-cache-partiton-mega-tutorial-completo-by-elpeladotecno-️/td-p/20997465?src=ShareByUserCM

[Aleja77]

La primera vez que lo llevé, por el puerto de carga, me hicieron un actualización de software y después lo tuve que volver a ingresar para que lo cambien y los días pasan.

Este es el tercer problema de hardware.
Ya está.
El teléfono salió fallado.
Que no me den más vueltas con cosas del software.