Sensor S20fe

[Eduardo3010]

Sempre quando escuto algum áudio ou atendo alguma chamada, quando retiro o celular da orelha a tela continua apagada, tenho que apertar o botão Power pra ligá-la novamente. 

Mas alguém com esse problema?

[Sykinho]

Passo pelo mesmo

[Eduardo3010]

As vezes suspeito que pode ser a película

[Tonizpt]

Não é película estou esse problema no s21 kk e atualização do WhatsApp , WhatsApp joga pra Samsung ,Samsung joga pro WhatsApp

[Moderador_Pedro]

Oie, Eduardo3010! Abra o aplicativo Samsung Members > Suporte > Diagnóstico > Ver testes > Sensores, e depois: Reconhecimento de proximidade. Se constar algum problema, reinicie o aparelho (faça as atualizações pendentes). Faça o backup dos seus dados e contatos e retire a conta Google; restaure o seu smartphone, seguindo as dicas desse link: https://cutt.ly/IEMFUa7 . Depois ligue para a nossa central de atendimento pelos telefones:

• 4004-0000 (Capitais e grandes centros) ou 0800 555 0000 (demais cidades e regiões).
  • Horários de atendimento: De Seg. a Sex. das 8h às 22h, Sáb. e Dom. das 9h às 18h
  • Depois leve-o para ser analisado na autorizada mais próxima.

[Eduardo3010]

Nos testes, não aparece a opção "reconhecimento de proximidade" pra mim

[ÁIvaro]

Boa tarde! O S20 FE não possuí um sensor de proximidade físico, portanto ele não irá aparecer no diagnóstico do Samsung Members (reconhecimento de proximidade)!

Verifique o funcionamento do seu sensor de proximidade através do código *#0*# (digite no discador). Em seguida vá para a aba "sensor", aqui você encontrará se seu sensor de proximidade virtual está funcionando (Como mostrado na foto abaixo).

[Eduardo3010]

Acabei de fazer isso, e mostrou o mesmo que na foto aí.
Porém ainda continuo com essa situação chata, onde sempre que coloco o celular na orelha, quando retiro ele não acende a tela novamente

[Eduardo3010]

Agora tenho mais certeza ainda de que pode ser a película

[Eduardo3010]

Já que o sensor está funcionando normalmente