Estimados como usuario de Samsung desde el Galaxy S, nunca me habia fallado un dispositivo, pero tengo la triste experiencia de llevar mi NOTE 20 ultra al centro de servicio Samsung " Oficial" en Chile, lo cual me trajo una mal experiencia con la marca a tal punto que creo que es el ultimo dispositivo samsung que compro.
Lleve mi celular por una falla de carga rápida para que fuera reparada en garantía y por una marca de uso (un piquete en el marco de aluminio de un celular de gama alta) me invalida la garantía...Cuando la falla se presento luego de una actualización enviada por samsung en abril.
Mi caso se derivo a el departamento de casos especiales donde pude enviar información de el como procede el "servicio de garantías especiales de samsung" oficial en Chile. Se comunican con correos GMAIL y mandan una hoja sin nada alusivo a la marca pidiendo que pagues la reparación del equipo.
También inventan daños que no tienen el dispositivo para invalidad la garantía, en mi caso también dijeron que tenia un golpe en la pantalla, lo cual es totalmente falso.
El departamento de casos especiales me valida que si corre la garantía y luego de 7 días me pasan un correo que no es valida la garantía... Me siento estafado.
Que triste que Samsung tenga una post venta muy mala.
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