Hola, tengo un S21 Ultra que comienza a presentar pantalla quemada, ya no entra en garantía y quería enviarlo a reparación pero leyendo en diversos foros y experiencias en redes sobre la calidad del servicio tanto de recolección, evaluación y reparación de Samsung me da miedo enviar mi dispositivo en buenas condiciones y que me lo devuelvan roto y además quieran cobrarme por eso (refiriéndome a las experiencias que leí y vi que se repetían). Alguien de aquí (en especial de México) ya ha enviado su equipo a reparación? Como fue su experiencia? Su reparación fue exitosa?
La verdad no quiero otro teléfono y como el cambio de pantalla sin marco está en descuento, es lo que más me conviene, entonces me gustaría saber si ustedes han tenido éxito con eso.
Nunca he probado los servicios se samsung, para evitar problemas te recomiendo tomar fotos del equipo antes de llevarlo a reparar, así tienes pruebas ante cualquier inconveniente.
Por favor visita nuestro centro de servicio Samsung, para que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.
Puedes reservar una cita para servicio en sitio o solicitar servicio de recolección (sin costo) para la reparación de tu Galaxy, solo ingresa en: https://www.samsung.com/mx/support/your-service/
Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.
Hola, te animaste a enviarlo? Creo debi leer los comentarios antes de mandar mi equipo, mi historia es; tardaron dos semanas para revisar mi equipo, me invalidaron la garantia y encima me lo devolvieron inservible, mi falla fue en el puerto USB me arrojaba que estaba humeda, por lo que recurri a cargarlo inalambricamente, pero la carga es lenta y se descargaba muy rapido, por ello opte por mandarlo a garantia, la peor decision que pude tomar, estoy en espera de que me resuelvan, si me dan una solucion positiva, regresare a cambiar mi opinion, mientras dejo mi experiencia para los que tienen dudas. sobre si samsung respeta o no la garantia y si regresan los equipos por lo menos en el estado que se fue pero hasta ahora solo he leido MALAS EXPERIENCIAS :(
