Pues el día 11 de marzo fui a una tienda Samsung por qué mi S21+ está fallando del micrófono y me dicen "sin problema solo que para la garantia tienes que traer tu recibo de compra" lo consigo y pues era del 8 de marzo y literal como en la TV "LASTIMA MARGARITO" NO entra en garantia y además el tiempo de espera es mayor para la reparación ¿Neta Samsung?
Lo vengó diciendo desde hace meses y los fans de samsung se molestan y critican, pero samsung solo sirve para vender productos caros, pero cuando se trata de garantías, atención a clientes, y actualizar los equipos, es una basura y todavía se molestan o te dan largas, llevo años con samsung y justamente vendí mi s10 porque no lo actualizaba, ahorita me quede con el galaxy fold2 5g y también lo quiero vender pues compre el iPhone 13 pro max y la verdad es una chulada, te recomiendo mejor cambiar a iphone.
No voy a entrar en controversias pero tratándose de atención al cliente y más con un producto "premium" siempre se puede hacer algo o por lo menos tratar, cosa que para nada hizo la persona que me atendió
Por favor compártenos un los detalles de la situación, tu nombre, un teléfono y horario de contacto para comunicarnos contigo y verificar el inconveniente, puedes enviar la información a members.mx@samsung.com o por medio de un mensaje directo aquí en Samsung Members.
