Sin respuesta a quejas

[Altalokura]

Buenas!

Como siempre, samsung argentina y Ch3il Argentina siguen sin dar respuestas a diferentes temas.

En este caso, vamos a hablar del cronograma de updates, publicado por moderadores del foro. Link: https://r1.community.samsung.com/t5/tu-voz/one-ui-4-con-android-12-la-nueva-actualización-está-llega...

El s21 ultra, que estaba programada para enero, sigue sin actualizarse (la última actualización recibida corresponde a un parche de seguridad del mes de OCTUBRE). Donde quedaron las actualizaciones MENSUALES de seguridad prometidas? Nadie lo sabe .

Por otro lado, los celulares s20 y s20+ ya recibieron las updates a Android 12. Sin embargo, en el cronograma que presente antes, figuran que las update se reciben en marzo (raro no?). Cabe aclarar que el s20 ultra todavía no recibió la update correspondiente.

Me consulto, PARA QUE PUBLICAN UN CRONOGRAMA QUE NO SE CUMPLE POR USTEDES MISMOS?

También me consulto, para que actualizan el mismo (ya retrasaron la llegada de la update en varios modelos), si después hacen otra cosa.

Por otro lado, los moderadores NO dan una respuesta CONCISA a dichos problemas. Solo se ocupan de silenciar publicaciones, o directamente, ignorar las mismas (van a poder observar que en esta publicación, ningún moderador va a dar la cara).

Ahora, olvidándonos del cronograma (que ya sabemos que no se cumple), la update a Android 12 fue liberada, internacionalmente, primero para la línea S21 (todas sus versiones). Teniendo en cuenta ese dato (y que dicha actualización fue liberada hace 4 meses), porque primero se lanza para el s20 y s20+.

Samsung Argentina carece de sentido alguno.

Y no se olviden, que al momento de publicitar el s21 (y sacarlo a la venta de forma local), se publicitó, en este mismo foro, las actualizaciones MENSUALES de seguridad, así como la extensión a 4 años de actualizaciones de funciones. Ahora, si ya está retrasada la update 4 meses, significa que esa publicidad es FALSA, infringiendo varios derecho al consumidor.

El foro se ve inundado de quejas varias, cual es la respuesta de los moderadores: EL SILENCIO.

Cabe aclarar también, que MESES antes, anticipé, en el primer comentario del posteo anteriormente mencionado, que iba a suceder esto. ¿Como lo sabía con tantos meses de anterioridad? La experiencia AMARGA que samsung viene trayendo, como verán, no es un tema nuevo, es un tema de años. Justamente por eso, es la última marca que les recomiendo si quieren actualizar o comprarse otro dispositivo. 

UPDATE DEL POSTEO: Se dejan las preguntas que se esperan respuesta, de forma más directa, ya que las respuestas de copy/paste NO nos alcanzan a los usuarios. Recuerdo que ustedes son una empresa que DEBERIAN brindar respuestas a sus clientes.

1) ¿Porque motivo se actualizó antes el s20 y s20+? Teniendo en cuenta que la update correspondiente salió para el s21 (inclusive, ya se está desarrollando la versión 4.1 del UI para el s21)

2) razón PRECISA del porque del retraso estimativo (si se retrasa algo, tiene que haber un PORQUE del mismo) 

3) ¿como puede ser que siga pasando lo mismo, luego de varios años? (Insisto, podes ver que mi primer respuesta en ese posteo, predecía esta situación, y no entiendo como lo puedo ver/darme cuenta yo, y ustedes no)

Espero que los moderadores respondan a las mismas, y no desaparezcan nuevamente.

[Nachito-10]

@Soy_Juli CONTESTA LAS PREGUNTAS QUE SON MUY DIRECTAS Y SENCILLAS. ESCRIBIS PARRAFOS Y PARRAFOS SIN DECIR NADA NUEVO NI CONTESTAR LO QUE SE PREGUNTA. SOPORTE 0! PESIMA ATENCION AL USUARIO. UN DESASTRE TOTAL

[PEZLO]

@Soy_Juli No das ninguna respuesta concreta. Si vas a dar la cara tenes q hacerlo bien. Con motivos y razones. Sino 🤫

[florerito]

Responde las preguntas de @Altalokura Juli, basta de hacerse los boludos.

[Altalokura]

No va a responder... no es como se manejan jajaja (en realidad, no saben que decir, pero bue)

[andza_21]

Tristemente es así. Yo no sabía que había tanto problema con las actualizaciones antes de comprarme mi S21+. De haberlo sabido, no lo hubiese hecho, me hubiese quedado con mi iPhone 11 Pro Max, que, a pesar de que no es de mi agrado el sistema operativo, jamás me quedó mal con algún actualización o con algún bug. Este teléfono está lleno de Bugs y problemas de rendimiento que se lo atribuyo a falta de optimización que se resuelve CON ACTUALIZACIONES DE SOFTWARE, pero aquí sigo como tonto esperando desde octubre que solucionen los fallos (especialmente en el desempeño de la cámara y la navegación con gestos por el sistema)

[elpeladotecno]

El día que tenga una Manzanita en mis manos no me salgo más 🤣🤣🤣

[Greynico]

Sinceramente yo estoy pensando volver xiaomi tenia una game medio tenia mas parches de actualización y mejoras que mi S21 es gama alta una vergüenza

[elpeladotecno]

Quien viene de Xi0m1 es suicidarse comprando Samsung

[DanielO18]

No se me ocurre otra explicación que motivos comerciales, sa aron el S21 Fe tarde, caro y no aporta nada que tiente a comprarlo, estarán espculando, quizás, con que el hecho de que ya viene con Android 12 provoque que alguien lo elija por sobre el s21?, quien sabe no?

[elpeladotecno]

Lo mismo.pense de varios modelos de la gama alta.. y ahí los veo hoy a los compradores en Members llorando. Cosas que jamás me voy a explicar, pero te aseguro que van a estar dentro de unos meses aquí los compradores del S21FE