Sin Servicio de Red

[Peterx]

Alguien a tenido problemas con la Red despues de actualizar UI ?!

Desdé que actulize a UI 5.1 empezó el problema, ya hice todo lo que recomienda el diagnóstico y nada, corro el diagnostico y no detecta el error aún cuando la red esta disponible solo para llamadas de emergencia.

[Peterx]

Buen día! Ayer actualice y en efecto, el problema persiste mi red es casi nula y en ocasiones el móvil no se puede registrar en la red.

[SalomónPM]

Seguimos en la misma situación, y las opciones que me han mandado desde aquí cada que se corre el diagnostico no han servido ya que nien sucursal saben que aplicar.

[SalomónPM]

Alguna mejoría?

[Peterx]

Ninguna, el problema persiste!

[SalomónPM]

Yo me rendí, ni en el centro de servicio tenían las herramientas y aunque se compro en una tienda nacional resulta que el equipo es americano y no tienen soporte, así que termine enviándolo a través de la sucursal que a laboratorio

[SalomónPM]

Vengo con noticias y malas, lo mandaron y directamente me ponen que es incosteable la reparación, que fue mal uso mío, cuando todo funcionaba bien y pues este error no solo es mi caso que se puedan justificar con mi uso ya que son muchos usuarios que reportaron este inconveniente

[SamsungMembers]

¡Hola, Peterx!

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Asistencia > Enviar comentarios > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), si es posible adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

[SalomónPM]

Tengo exactamente el mismo problema, restablecí los ajustes de red, el telefono a fabrica, cambie de sim, use otras sim que si detecta por que me sale la opcion de telcel o movistar en el menu de applicaciones pero sigue diciendo que no tiene conexión a la red, ya meti queja con soporte y no me han llamado, hice lo del envio de errores y sigue igual, mi solución es quedarme con un pisa papeles que costo 28mil todo por que una actualización no sirve?