Sincronização da galeria/cloud não funciona com onedrive, travado em "Movendo para o Onedrive..."

[Danieldsn1]

Olá Pessoal

Estou com um problema há mais de 2 meses, em que a galeria do Samsung não sincroniza nada com o OneDrive, e o status no Samsung cloud fica para sempre em "Movendo para o onedrive...". Inclusive, não consigo acessar o menu de configuração do que será feito backup (albuns, galerias, etc).

Celular: Galaxy S23 | One UI 6.1 | Android 14 | Patch de segurança do dia 1 de junho de 2024 (ultima atualização)

O que já foi feito:
- Desinstalar e reinstalar o onedrive.
- Limpar os dados da galeria samsung.
- Limpar os dados do samsung cloud.
- Excluir as contas do onedrive e samsung cloud, e readicionar depois.

Tentei ver se tinha como desinstalar atualizações da galeria e do cloud, porém, não é possível resetar esses apps, que se encontram atualizados.

Preciso de ajuda, pois paguei caro no celular da linha S, e ainda pago onedrive para fazer backup das fotos.

Anexei um vídeo detalhado do problema.

[EsterRibeiro1]

O meu é o S22 e também está assim, isso quando não seleciona todos os álbuns e alguns tenho q fazer no manual

[Anonymous]

Usa o backup do OneDrive sem conectar com a Samsung 🤷🏻

[Danieldsn1]

Fiz isso e tá dando certo. Só não vou aceitar como solução, pois esse problema crônico ai tem que chegar nos devs da samsung kkkk.

[Samsung_moderador]

Danieldsn1 por gentileza entre em contato com o suporte da Microsoft. 

[Danieldsn1]

O problema é dentro de APPS oficiais da Samsung, e não da microsoft. A competência de atendimento é inteiramente da Samsung. Eu tenho certeza que ao entrar em contato com a microsoft, eles vão falar que o APP não é deles.