Smart things no funciona

[oscararm10]

Buen dia,

Tengo el siguiente problema al ingresar en smartthings, ya intenté desitalando la app y volviendo a la instalar. Conectandome a otra red y no funciona

Gracias, quedo atento

[Cantor45]

Parece que has intentado varias soluciones básicas para resolver el problema, te doy otros pasos que podrías probar:

1. Borrar la caché y los datos de la aplicación:
- Ve a Configuración > Aplicaciones > SmartThings.
- Toca Almacenamiento y selecciona Borrar caché y Borrar datos. Luego, intenta abrir la aplicación nuevamente.

2. Revisa los permisos de la app:
- Asegúrate de que SmartThings tenga todos los permisos necesarios para funcionar correctamente, como acceso a la ubicación, almacenamiento, etc. Puedes verificar esto en Configuración > Aplicaciones > SmartThings > Permisos.

3. Actualizar el sistema operativo:
- Verifica si tienes actualizaciones pendientes del sistema operativo de tu teléfono. A veces, la actualización del sistema puede solucionar problemas de compatibilidad con la app.

4. Verificar la cuenta Samsung:
- Intenta cerrar sesión en tu cuenta Samsung y volver a iniciarla desde la configuración de tu dispositivo o directamente en la app de SmartThings.

5. Restablecer la configuración de red:
- Si el problema persiste, puedes restablecer la configuración de red del teléfono. Esto eliminará las redes Wi-Fi guardadas y las conexiones Bluetooth, pero puede resolver problemas de conectividad.

6. Revisar si hay actualizaciones de SmartThings:
- Asegúrate de que la aplicación SmartThings esté actualizada a la última versión disponible en la Play Store.

7. Consultar soporte técnico de Samsung:
- Si ninguna de las soluciones anteriores funciona, te sugiero que te comuniques con el soporte técnico de Samsung, ya que pueden ofrecerte asistencia más específica.

[oscararm10]

Gracias por las opciones dadas. Hice varias de ellas y no me funcionaron, la que me funciono fue cerrar sesión de mi cuenta de Samsung. Pero al hacer esto no me dejo volver a ingresar, entonces lo que hice fue realizar una copia de seguridad con smart switch y restablecer el celular.

[Cantor45]

Y ¿lograste solventar el inconveniente?

[oscararm10]

Si, ya esta funcionando smart things sin problema 👌🏻