Sobre a demora nas atualizações (One UI 7) (Repost)

[MoacyrSalim]

Postei em 2024, e o post envelheceu bem. Vou fazer considerações adicionais ao final do que já havia postado.

Pessoal, é realmente frustrante esperar por algo, criar expectativa e não obter retorno. Mas as atualizações de sistema operacional para celulares da Samsung são geralmente distribuídas de forma individualizada e em lotes por vários motivos. 

Antes de lançar uma atualização para todos os dispositivos, os fabricantes e desenvolvedores realizam extensos testes para garantir que a nova versão do sistema operacional seja compatível com uma ampla variedade de dispositivos e aplicativos. Isso pode levar tempo, especialmente considerando a diversidade de hardware e software no mercado.

Outra pergunta que vejo muito por aqui, é por que no Brasil está levando mais tempo? Em alguns casos, as atualizações são adaptadas para atender a requisitos específicos de região, como idiomas, serviços locais e regulamentações específicas. Isso pode demandar diferentes versões da atualização para diferentes países.

Também ouço muito sobre iOS. Bem, a atualização deles é única para todos os modelos, e como os hardwares da concorrente são potentes, eles aguentam essa atualização, mas ela precisa passar por diversas correções e apresentam vários problemas até chegar a versão estável. A Samsung, como outras empresas que usam SO baseado em Android, por outro lado, diferenciam aspectos e diversos arquivos individualizados para cada aparelho. Cada modelo de celular pode ter especificações de hardware únicas. As atualizações precisam ser adaptadas para funcionar corretamente em diferentes configurações de processadores, memória, câmeras e outros componentes. Isso demanda tempo e esforço adicional para otimizar a atualização para cada dispositivo específico.

Não é tão simples como "lança para todos de uma vez". Isso funcionaria, mas apenas para alguns. As atualizações precisam ser testadas exaustivamente em cada modelo de celular para garantir que não causem problemas de desempenho, falhas ou incompatibilidades com aplicativos. Testes de qualidade são vitais para evitar problemas pós-atualização que possam impactar negativamente a experiência do usuário.

Em alguns casos, as atualizações são afetadas por contratos e acordos entre fabricantes, operadoras e desenvolvedores do sistema operacional. Isso pode influenciar a ordem e a rapidez com que as atualizações são disponibilizadas para diferentes dispositivos e regiões.

Embora dispositivos mais "simples" possuam limitações de hardware que possam não suportar completamente as últimas versões do sistema operacional, também é possível que sejam menos complexas de serem implementadas, já que podem vir com uma versão lite, com menos recursos e outros, fazendo então, que sejam liberadas mais rápido.

Então não é por má vontade, é simplesmente para garantir que seja entregue uma atualização de qualidade para o aparelho específico. Se tiverem alguma dúvida, podem postar e tento responder a todos.

Informações adicionais (Ilustrando a explicação geral):

Vamos considerar duas linhas da Samsung: Galaxy A (representando um modelo de médio alcance) e Galaxy S (representando um modelo topo de linha). 

A gente não tem acesso direto ao código de firmware liberado para cada aparelho, mas como a empresa trabalha com diversos modelos, de diversas especificações para diversos bolsos, podemos presumir que nesse caso, as atualizações poderiam ser diferentes, por exemplo, em: 

Galaxy A:

• Kernel e Drivers: A atualização para o Galaxy A pode incluir atualizações específicas do kernel e drivers para otimizar o desempenho do processador específico utilizado neste modelo.
• Bibliotecas Gráficas: Considerando um hardware gráfico mais modesto, a atualização pode conter otimizações nas bibliotecas gráficas para garantir uma experiência suave e eficiente em termos de consumo de energia.
• Correções de Bugs Específicas: O firmware pode abordar problemas específicos relatados pelos usuários do Galaxy A, corrigindo bugs relacionados a recursos como câmera, conectividade e sensores.

Galaxy S:

• Otimizações do Processador e GPU: A atualização para o Galaxy S pode conter otimizações mais avançadas para o processador de última geração e a GPU, visando melhorar o desempenho e a eficiência energética.
• Recursos Exclusivos: Devido aos recursos premium, o firmware pode incluir suporte a tecnologias avançadas, como resolução de tela mais alta, taxas de atualização mais rápidas ou capacidades de câmera mais avançadas.
• Segurança e Criptografia: O firmware pode incluir atualizações específicas de segurança e criptografia, aproveitando os recursos de hardware mais avançados disponíveis no Galaxy S.

Então são atualizações que demandam especificidade, embora coloquem os aparelhos em uma mesma versão de SO. 

Se a gente olhar para os arquivos, também vai ver algumas diferenças notáveis.

Então, paciência é tudo. A atualização vai chegar, e como toda atualização, vamos ter sim bugs, mas vamos reportar eles, e com o feedback eles vão ser consertados para o modelo específico no futuro, adicionando mais um motivo para que a próxima atualização seja também individualizada.

Isso tudo para garantir que a experiência do usuário seja a melhor possível para cada aparelho. Parece mais "bonito" soltar uma versão para todos os aparelhos, mas quando você trabalha com diversas gamas do mercado, dessa forma se torna inviável garantir essa experiência diferenciada para cada aparelho.

Observações/Apontamentos extras 23/04/25

A distribuição global da atualização foi suspensa temporariamente após a detecção de um bug crítico relacionado à funcionalidade de desbloqueio de tela. Em determinados modelos, deixando o usuário sem acesso ao sistema.

⚠️ Em alguns casos extremos, isso exigia formatação forçada ou intervenção técnica, o que gerou uma onda de reclamações nos canais oficiais e fóruns especializados.

💡 A suspensão, portanto, não é falha de gestão, mas sim uma ação preventiva para evitar que milhões de usuários fossem impactados por uma falha que compromete o uso básico do dispositivo. Uma vez identificado o erro, os engenheiros interromperam a liberação enquanto desenvolviam o hotfix necessário para estabilizar o recurso em todos os modelos afetados.

Essa situação reforça um ponto já tratado: embora a versão do sistema seja a mesma, os arquivos enviados são distintos e otimizados conforme o hardware, sensores e mecanismos de segurança de cada linha. Quando algo tão sensível como o desbloqueio apresenta falha, a distribuição deve ser imediatamente interrompida para revalidação.

🛠️ A atualização está sendo retomada com as devidas correções, assegurando que a experiência de uso — sobretudo em aspectos essenciais como o acesso ao dispositivo — seja preservada com qualidade e segurança.

[olucasleite]

Bom, Moacyr, achei bem interessante seu texto, mesmo.

Dito isso, ainda acho que não seja argumento suficiente para uma demora tão prolongada.

1° - Por ser uma empresa com faturamento anual bilionário (o que me leva a crer que existe, ou pelo menos deveria existir, uma vasta equipe capacitada para entregar a melhor experiência e o mais rápido possível); e

2° - A entrega está sendo feita globalmente, em diversos mercados que são, inclusive, ínfimos em relação ao impacto do mercado brasileiro para a marca. Eu custo a acreditar que um país da Europa traga mais benefício para a Samsung do que o Brasil (um país continental, com milhões de pessoas sendo usuárias da empresa). Não acredito que seja apenas pela enorme gama de aparelhos, mas sim porque ela prioriza em liberar a atualização para outros mercados do que para a América Latina. Até porque, se assim não fosse, o Brasil não teria sido preterido em razão de outros países que já estão recebendo a atualização nas linhas s24 e s23.

[MoacyrSalim]

Bom, agradeço muito pelo retorno e pelas colocações — são pertinentes e merecem ser discutidas com seriedade.

De fato, a Samsung é uma corporação multinacional com receitas bilionárias e estrutura técnica invejável. Mas isso, por si só, não elimina os fatores operacionais e estratégicos que impactam diretamente o cronograma de distribuição de atualizações — especialmente quando falamos de um ecossistema tão fragmentado como o Android.

Vamos às suas colocações:

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🔹 1° – Capacidade técnica x velocidade de entrega

Concordo que a empresa poderia, em tese, entregar com mais agilidade. Mas a questão aqui não é apenas "capacidade", e sim confiabilidade e risco jurídico. Quando uma atualização interfere diretamente na capacidade de desbloqueio do aparelho (como foi o caso recente), a prioridade imediata se torna danos potenciais e passivos legais, e não a velocidade. A Samsung, nesse ponto, parece ter adotado a máxima: "melhor parar do que lançar defeituoso".

E mesmo com toda a estrutura, adaptar, testar e validar uma atualização em centenas de variações de hardware, com firmwares diferentes, câmeras distintas e operadoras locais, não é algo trivial — e muito menos isento de gargalos. É justamente por isso que o iOS pode lançar para todos de uma vez: o controle vertical do ecossistema é muito mais restrito.

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🔹 2° – Brasil x outros mercados

Aqui entra a lógica de região estratégica versus criticidade operacional. O Brasil é sim um mercado colossal para a Samsung, não só em volume de vendas, mas também em linha de montagem e operação logística. Mas há fatores técnicos que modulam a liberação regional:

• Alguns países europeus recebem versões menos modificadas do Android, com menos customizações de operadora, menos integrações locais (como aplicativos bancários altamente sensíveis), e sem a exigência de certificações adicionais.

• Além disso, países que fazem parte do canal de testes antecipados (como Alemanha, Coreia do Sul e Índia) acabam recebendo primeiro por questão de protocolo, não por prioridade comercial direta.

• O Brasil, infelizmente, tem um histórico técnico complexo: versões com operadora, adaptações da Anatel, homologações de redes LTE/5G específicas, e uma fragmentação de modelos muito acentuada entre linhas A, M, S, Note e Fan Edition.

Por fim, vale pontuar que a estratégia da Samsung muitas vezes não visa privilegiar quem "mais rende financeiramente", e sim minimizar o impacto de erros em mercados mais críticos. Se algo dá errado em larga escala em um país da América Latina, o reflexo jurídico e de imagem é mais administrável do que em países da União Europeia, por exemplo, onde a resposta pode envolver multas e responsabilizações rápidas (vide GDPR).

Não discordo da frustração — ela é legítima. Mas, quando olhamos sob a lente da engenharia de software em larga escala, marketing regional e risco reputacional, a equação se mostra mais intrincada do que parece.

A crítica é válida. Mas talvez o problema não seja (apenas) despriorização do Brasil, e sim a cautela envolvida na entrega de algo tão sensível quanto o sistema que governa o acesso ao nosso dispositivo principal.

[olucasleite]

Vou tentar ser o mais objetivo possível em relação às suas pontuações.

1 - Essa confiabilidade e risco não deveria ser levada em conta para outros países também? Pq assim, eu acho que o Brasil deveria sim ser priorizado em detrimento de vários outros países menores. Veja que até a Guatemala já recebeu e o Brasil não. Então por mais que a máxima do "melhor demorar do que lançar com defeito" seja uma boa, até para a visão de mercado da empresa, não acho que isso pode legitimar tamanha demora e o descaso com o Brasil.

2 - Por mais que o Brasil possa ter regras e procedimentos burocráticos visando a segurança e a privacidade digital, você acha plausível essa demora toda? Acredito (e aqui falo sem qualquer embasamento) que tenha vários países europeus, asiáticos e até latino-americanos que tem normas que também engessam a empresa para uma disponibilidade mais rápida do software. Ainda assim, a Samsung continua entregando pra elas antes de nós.

[MoacyrSalim]

Obs.: Diante da falta de um pronunciamento oficial da Samsung (regional ou global), utilizarei este espaço para responder a dúvidas pontuais de outros usuários que, assim como eu, seguem aguardando com expectativa a chegada da atualização. Ao mesmo tempo, procuro trazer também uma visão mais ampla e equilibrada sobre o processo — com os desafios técnicos e operacionais envolvidos.

[Ermesongs]

🤓🤡

[nativettorazzo]

Perfeito! 👏

[Marcelteo]

A questão central é a falta de transparência da empresa, que não se limita ao Brasil. A empresa só tomou posição lá fora quando o vazamento do bug já estava em andamento. Isso resulta numa onda de insatisfação significativa e, como mencionei anteriormente, isso não se restringe apenas ao Brasil. De que adianta bater no peito para afirmar que garante 07 anos de atualização se ela não consegue se comunicar minimamente diante do primeiro problema?

[faoliveiras]

Nunca vi alguém querer tanto uma vaga numa empresa 🤣

[MoacyrSalim]

🤪🤣🤣