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Sobre calentamiento de S20FE en videollamadas

(Tema creado el: 06-13-2021 12:21 PM)
176 Visitas
SandrineMol
Active Level 1
Opciones
Galaxy S
Tengo el teléfono desde hace menos de 3 meses y cuando hago videollamadas con cualquier aplicación (signal, WhatsApp, zoom, Google meets) se empieza a super calentar el teléfono y se corta a los 20min. 
Antes tenía un S7 y en 7 años jamás tuve este problema.
Me dió soluciones el servicio a clientes por teléfono que no ayudaron nada... 
Alguien pudo solucionar algo similar? 
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5 Comentarios
DRC13
Expert Level 5
Galaxy S
El S20 salió con defecto desde fábrica
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DanielTuncheo
Active Level 3
Galaxy S
Hola yo tengo el S20Fe y pasamos por lo mismo aun que en video llamadas no me ha pasado y eso que lo ocupo mucho por cuestiones es de juntas en mi trabajo. Pero cuando tomo videos o abro varias ventanas al mismo tiempo se calienta y me saca. Ya pregubte a los expertos y es normal en el equipo 🤔
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SandrineMol
Active Level 1
Galaxy S
No es normal. Los teléfonos con este tipo de procesador no deben calentar así. Es defecto de fábrica...
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SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Galaxy S

¡Hola SandrineMol!

Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.

Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

¡Saludos!

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SandrineMol
Active Level 1
Galaxy S
No entendí pero el sábado iré al centro de servicios a ver si puede solucionar.
Ya identifique que se calienta mucho en llamadas de más de 10min y videollamadas de más de 10. Si es con altavoz más se calienta. Si es con vídeo más aún
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