Sobrecalentamiento en Samsung Galaxy S10 Plus

[SantiSanchez05]

Alguien sabe por qué mi dispositivo Samsung Galaxy s10 Plus (SM-G975U) se calienta y se reinicia de manera esporádica?

[Gadgeto]

Ya revisaste el consumo de batería y datos por app, haber cuál puede causar el problema?

[SamsungMembers]

¡Hola, Memo2810!

El calentamiento puede ser normal en ciertas condiciones y no afectará la vida útil ni el rendimiento del dispositivo.

Si el calentamiento es excesivo y genera incomodidad al usarlo, es necesario esperar que se enfríe el dispositivo.

Cuando el dispositivo se caliente realiza las recomendaciones del siguiente enlace: https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/what-to-do-when-your-phone-heats-up/

Si tu celular se ralentiza te sugerimos realizar las siguientes recomendaciones: https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/how-to-keep-your-galaxy-phone-from-slowing

Por favor comprueba si tienes actualizaciones pendientes, ingresa a Play Store > Mis aplicaciones > Actualiza todas las aplicaciones que lo requieran.

También ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles).

Si persiste el calentamiento durante un período prolongado, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber.

¡Saludos!