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Sobrecalentamiento/Lento

(Tema creado el: 07-20-2022 09:56 PM)
GerardMTY
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Opciones
Galaxy S
Buenas noches, 
Tengo un problema con mi S20+ 5G versión snapdragon, lo que pasa es que desde ayer mi teléfono se calienta y se pone lento, No tengo mucho con el y no me había pasado esto, pienso que puede ser la actualización de Julio22 la qué pueda ocasionar esto, pero quisiera saber si alguien más con el mismo equipo le pasa??
2 Comentarios
AmayaS
Active Level 3
Galaxy S
Posiblemente haya sido un error de actualización, si no te pasaba antes de la actualización puede ser un error de ella o si no talves el celular se esta acoplando a la actualización, te recomiendo dar unos dias para ver si sigue igual
JC
Moderator
Moderator
Opciones
Galaxy S

¡Hola, GerardMTY!
Nos alegra ayudarte.

A continuación te mostramos situaciones en las que tu Galaxy podría sobrecalentarse o presentar inconvenientes.

• Durante la configuración inicial después de la compra o al restaurar los datos.
• Cuando se descargan archivos de gran tamaño.
• Cuando se utilizan aplicaciones que requieren más batería o se utilizan aplicaciones durante mucho tiempo:
– Cuando se reproducen juegos de alta calidad durante periodos de tiempo prolongados.
– Cuando se graban vídeos durante periodos de tiempo prolongados.
– Cuando se transmiten vídeos por secuencias utilizando el ajuste máximo de brillo.
–Al conectarse a un televisor.

• Cuando se realizan varias tareas al mismo tiempo o se ejecutan muchas aplicaciones en segundo plano:
– Cuando se utiliza Multiwindow.
– Cuando se actualizan o instalan aplicaciones durante la grabación de vídeos.
– Cuando se descargan archivos grandes durante una videollamada.
– Cuando se graban vídeos mientras se utiliza una aplicación de navegación.

• Cuando se utiliza una gran cantidad de datos para sincronizarlos con la nube, el correo electrónico u otras cuentas.
• Cuando se utiliza una aplicación de navegación en un coche con el dispositivo expuesto a la luz solar directa.
• Cuando se utiliza la conexión compartida.
• Cuando se utiliza el dispositivo en zonas con señales débiles y sin recepción.
• Cuando se carga la batería con un cable USB dañado.
• Cuando la clavija multifunción del dispositivo está dañada o expuesta a materiales extraños, como líquido, polvo, polvo metálico o grafito.
• Cuando está en itinerancia.

Sigue estas instrucciones cuando el dispositivo se caliente:
• Mantén el dispositivo actualizado con la última versión de software disponible.
• Los conflictos entre aplicaciones abiertas pueden provocar que el dispositivo se caliente. Reinicia.
• Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no las estés utilizando.
• Cierra las aplicaciones que aumenten el consumo de batería o que se ejecuten en segundo plano cuando no estén en uso.
• Elimina los archivos innecesarios o las aplicaciones que no utilices.
• Reduce el brillo de la pantalla.

Si tienes ahorradores de batería, antivirus o limpiadores es necesario que las elimines, ya que tu Galaxy no las necesita y generalmente causan fallas.
Si la falla persiste será necesario restablecer valores predeterminados para corregir posibles daños de sistema, si el calentamiento es demasiado por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes acudir a un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica o comunicarte al 800-Samsung.

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#

Queremos recordarte que todas tus interacciones están protegidas por nuestra política de privacidad, la cual puedes consultar en:
https://www.samsung.com/mx/info/privacy/

Gracias por usar Samsung Members.
¡Excelente día!