Ivan: Buenas tardes Una pregunta, tengo un s21 ultra pero en este día se ha estado activando el sonido de llamada de repente por si solo en concreto el tono (galaxy bells), cuando yo tengo otro sonido establecido. Lo curioso es que ni si quiera me están hablando se activa solo y se coloca por encima de las operaciones qué este haciendo o las aplicaciones abiertas. A alguien más le a pasado esto Estará dañado, o será un bug o que pasara
Te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación.
Por favor revisa si hay actualizaciones disponibles para las funciones y aplicaciones Galaxy; para ello ingresa a Galaxy Store > Más (los tres puntos de la esquina superior derecha) > Mi página > Actualizar > Todo (si es que hay actualizaciones disponibles). También es recomendable mantener tus aplicaciones de terceros actualizadas, puedes verificar si hay nuevas versiones ingresando en Google Play Store.
Verifica si el dispositivo está actualizado con la última versión de software disponible (aún si se instaló una versión One UI/ Android recientemente, ya que puede haber un parche de seguridad ya disponible), para comprobar ingresa a Ajustes > Actualización de software > Descargar e Instalar (Permite buscar e instalar las actualizaciones en forma manual). También te recomendamos habilitar Descarga automática vía WiFi (si no hay actualizaciones pendientes, solo continua con la siguiente instrucción).
Luego, ve a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes; por último verifica que el inconveniente se haya resuelto.
Si persiste la situación requeriremos tu apoyo para poder revisar la situación, por favor envía un informe de error, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente. Por favor realiza lo siguiente: 1. Reproduce el error o espera a que se presente. 2. Ingresa en Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos que seas muy específico). 3. Adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente (si es posible). 4. Verifica que la opción "Enviar datos de registro del sistema" esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Fijate en las app qué has instalado, a mi me llegó a pasar así con una qué de esa forma avisaba qué había actualización de la misma app y aunque lo desactivé ocasionalmente lo hacía y terminé quitándole y ya no volvió a pasar
